电商物流数据控制标准.pdfVIP

电商物流数据控制标准 ：1、妥投率 90%以上。 2 、物流总成本 12%内。3 、商品周转天 数低于 45 天。 4、发货错误率十万分之二内。 5 、物流及时率 85%以上。 6 、客户对物流层面 的投诉率低于 2%。7 、商品动销率高于 85%、低于 98% 。8 、物流整段商品破损率低于千分 之三。 电商物流破损率标准 ：不能承受 20 公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损率在千分之 三内；能承受之商品破损率需控制在万分之二内。 物流带来老客户的价值 ：1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的 3- 10 倍； 2、 客户忠诚度下降 5%，企业利润下降 25%； 3 、向新客户推销产品成功率是 15%，向老客户 推销产品成功率是 50%；4、如果将每年的客户保持率增加 5%，利润将达 25%-85%；5 、60% 的新客户来自老客户推荐； 6 、20%的客户带来 80%的利润！ 播种与摘果两种方法 ：配货能播种的绝不摘果，能让摘果转化播种的一定要尽力转， 因为播种法之效率永远高于摘果法。 1、播种法适合 200SKU 内的企业， 超 200 建议摘果。 2 、 要想提高效率摘果的同时先想办法播种，播种同时先摘果。 3 、无论播种还是摘果，都要以 动销率和周转率为前提，否则都是假效率。 电商物流考核 KPI 标准： 1、权重最大的是及时率。内：从订单到达后台开始到包裹快 递分流完成限时 3 小时；外：根据配送区域限时。 2、货损货差是操作层面和管理层面最直 观 KPI。3、物流成本占比客单价因品类不同占比不同，超过 18%的，不适合网上零售。 4 、 返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平体现。 电商物流是否高效的界线 ：这几条线暗藏推动和拉动物流的科学依据。 1、库位计划随 采购计划而计划、 非商品到来见缝插针。 2 、商品在等待打包而非打包人员在等待商品配货。 这也是测算你人员配置是否合理的一条界线。 3 、商家在跟踪配送订单、而非快递公司在反 馈。 4、商品从没走过回头路。 5、每季度 2 人辞职。 电商仓储定位数据标准 ：1、根据 坪效 原理仓库多少平方承受多少单量， 峰值是 3.5 倍。 2 、没有引入 RFID(射频技术 )的仓储人均基本负荷订单是 60 单，峰值是 2 倍。 3 、再好的管 理也会被灰尘所淹没，管理从灰尘开始一叶知秋，无论老板还是用户。 4 、平均每单人力成 本 1.66 元，仓储成本 0.66 元，包装成本 1.26 元。 电商行业平均每单出库速度为 23 分钟：从订单分流同步到后台开始到货物打包完成交 付到包裹分流区结束。行业平均每单出库速度为 23 分钟。 电商配送成本标准 ：1、每单配送费占客单价 6%是标准，否则总物流成本必会高出 12%。 2 、配送成本高于 6%，快递公司必须更换。 3 、顺丰每单的快递费 32 元、宅急送 28 元、四 通一达 18 元、区域快递 15 元、分仓周边半径 70 公里自建物流 27 元。4 、配送速度 态度 准 度决定客户体验良差的 75%。 电商仓储价值标准 ：1、平面仓 6-7 毛是标准，立体仓 9 毛。 2 、仓储离市中心 60 公里