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管理施工精品卓越创造未来 江西师范大学 Jiangxi Normal University 2013 届本科学士学位 企业组织公民行为实证研究 Empirical Research On Enterprise Organizational Citizenship Behavior ——基于 OCB维度的影响力分析 —— Based On Analysis of OCB Dimensions ’ Influence 姓 名： 曾 梨 院 系： 商 学 院 专 业： 工商管理 学 号： 0911022259 指导老师： 王晓玲教授 完成时间： 2013 年 4 月 声 明 本人郑重声明： 未来 管理施工精品卓越创造未来 所呈交的毕业设计 （论文）是本人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。 其中除加以标注和致谢的地方， 以及法律规定允许的之外， 不包含其他 人已经发表或撰写完成并以某种方式公开过的研究成果， 也不包含为获得其他教育 机构的学位或证书而作的材料。 其他同志对本研究所做的任何贡献均已在文中作了 明确的说明并表示谢意。 本毕业设计（论文）成果是本人在江西师范大学读书期间在指导教师指导下 取得的，成果归江西师范大学所有。 特此声明。 声明人（毕业设计（论文）作者）学号： 声明人（毕业设计（论文）作者）签名： 签名日期： 年 月 日 未来 管理施工精品卓越创造未来 摘 要 组织公民行为（简称 OCB）是一种有利于组织发展的角色外行为。 以往的研究主要是基于理论基础对组织公民行为在实际运用上进行 指导。本文主要通过实际企业研究组织公民行为的各维度对组织发展 的影响力。 本研究在回顾国内外文献的基础上，通过文献研究法对组织公民 行为的各维度的影响力进行定性分析， 进行结果预测， 并编制了 《组 织公民行为调查问卷》 。争对随机选取的两个企业的员工发放该调查 问卷，再运用个案考察法对两个企业内随机选取 4 名员工进行深度访 谈，了解组织公民行为的各维度对企业发展所来的影响程度的大小。 研究结果发现， 各维度对组织公民行为都有所影响， 但员工的主 动性倾向是影响组织公民行为主要因素。 越能主动对企业做出贡献的 员工，越有利于企业的向上发展。 关键词：组织公民行为（ OCB）；员工主动性；组织公民行为维度 未来 管理施工精品卓越创造未来 Abstract Orga