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平台销售信息系统查询 培训教材 (二 返款管理 作者:王桂云 审核:庄夏泳 日期:2000/9/1 返款查询 1、查询返款余额和返款明细:S902 返款统计 路径:信息系统一般报告选择联想集团报表进入报表树销售管理返款查询调用销售标准分析S902 返款统计 双击 双击 进入返款统计初始界面: 填写销售组织、产品组和统计期间,点击进入销售组织层次的返款余额分析界面: 订单中的 返款余额 已开具发票的返款 点击 注意:如果查询返款余额 时,统计起始时间不填 进入产品组层次的返款余额分析界面: 显示选定产品组的返款余额合计。 进入按客户细分的返款余额分析界面:表示选定产品组中客户返款余额的小计。 选定某一客户双击,进入客户返款明细: 表示该客户在选定的统计期间内:返款增加订单(ZFKI 为客户增加返款余额2000元RMB ,在标准销售订单(ZOR 中为客户操作返款750元RMB ,已开具系统发票,总和显示客户目前的返款余额。 双击 联想返款调整—增加:显示 返款增加订单号, 双击订单号,显示返款物料描述, 双击返款物料描述,显示返款增加订单的创建日期, 当系统提示“已达扩展路径尾”时,表明返款明细显示结束。 利用这种层层挖掘的方式,可以对每一个行项目进行返款余额明细的查询。 分别双击两个行项目进 入更细一层次的分析 2、 与客户进行返款对帐:客户返款对帐单 从信息系统 一般报告选择 进入报表树: 进入客户返款对帐单的初始界面: 双击 输入 输入销售组织、产品组、客户编号、统计期间,点击进入客户返款对帐单显示界面: 可以点击将返款对帐表打印出来,与客户进行返款对帐。 点击打印 点击 3、按返款类型(ZFKI 、ZFKD 显示返款余额:返款统计(按返款类型 从信息系统 一般报告选择 进入报表树: 进入返款统计(按返款类型的初始界面: 输入统计期间、销售组织、产品组, 点击进入返款汇总表(按返款类型 系统提供三个统计期间,可以根据需要选择1—3个统计时段,按返款类型(ZFKI 、ZFKD 进行返款汇总统计。 双击 统计期间 年初日期 输入 双击客户或将光标定位在客户行点击进入客户返款对帐表 ZFKI ZFKD 分别双击两个行项目进入更细一层次的分析 显示返款金额的具体客户 点击 4、 按客户统计返款明细:返款统计(按客户 从信息系统 一般报告选择 进入报表树: 进入返款统计(按客户的初始界面: 输入统计期间、销售组织、产品组,点击进入返款汇总统计表(按客户 双击 两个统计期间无统计期间 输入 显示产品组的返款情况 双击 显示客户的返款情 况 双击 点击 显示返款操作的物料 双击客户或将光标定位在客户行点击 进入客户返款对帐表