面包店店员培训计划方案.pdfVIP

精品资料 店员培训计划 对于我们的产品，最大的竞品是 oppo ，因为两个产品之间存在冲突性，包括功能，材 料，各个参数。 从竞品方面分析，我们的产品最大的优势在于 bbe 音质还原技术，步步高全球买断；断 点播放功能；语音功能。 地点：简沙洲时间： 2011-07-12 1、 职业生涯规范。 给自己定一个目标，人需要理想，有梦想才可以勇往直前，这是一个前进的支持点，谁 都需要。 a、 用提问来了解店员的思想规划方案。 b、 树立目标，建议每个人给自己一个目标，用自己的事例去启发他们对目标的重视 度。 2 、 bbk 的企业文化。 步步高的核心价值观，本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向。 我们讲究首 先做正确的事，然后把事情做正确。讲究完美。 3 、 产品知识培训。 a、 消费者群体分析。 每一款机都有定位，当一位顾客进来的时候，我们要明白它需要的是什么，相应地从高 端往低端推动。 b、 产品特点。 f— a—b— e 销售法则。特点—优点—利益—证明。给客人一一说明。 例： 536 屏幕，特点，采用夏普液晶显示屏；优点，无视觉盲区，可视度可达到 170 °； 利益，对眼睛有极大的保护作用，屏幕的清晰度也是非常可观的；证明，可以在灯光的效果下 给顾客演示播放视频的效果，以及转换视角的效果。 4 、 终端推广的流程和重点。（导购六式） 拦截 留住顾客。（老板，这边步步高时尚音乐手机，欢迎体验。） 互动 留住顾 客。（注意尺度的交流，加强顾客对你的好感。） 询问 挖掘需求。（通过互动的交流来了 解顾客的需求。） 体验 呈现价值。（介绍功能之后，让顾客自己去感觉，让他自己觉得还不错。） 对 比 处理异议。（当有异议的时候，用功能去对比，处理异议。） 引导 提示成交。（这 一步尤为重要，可以加大销售的概率。） 产品培训 产品培训 基本参数 步步高主推卖点 步步高音质 1、 bbe 音质还原技术，步步高公司全球买断； 2、srs 声场还原技术，可 以把声音从众多音源和环境信息中提取出来，在线现场音质效果，给人身临其境的感 觉； 3、yamaha功放技术，可以延长喇叭的使用寿命； 4 、nan— clip 防破音技术，能保证最大音量下音质的完美。 敲击屏幕感应器，翻转静音，双击挂机，锁机状态，双击屏幕会亮。 语音功能，相对中 端消费人员，比较喜爱语音功能。 夏普液晶显示屏， 240。400 分辨率。 可编辑 精品资料 edge 网络，仅次于 3g 网络。断点续存。（下载的时候自动关机会有断点保存。） 桌面快捷方式，可以自由支配。 一键网络应用，使用方便。 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 店员管理系统，实时监控电量，低电量提醒。 11、 动态主题壁纸，随心所欲。 功能介绍方式。 1、 外观—音质—屏幕—照相 --材质—其他功能 技巧培训 1、 了解顾客的心里需求，要相对跟顾客互动交流，问候顾客，当跟顾客聊的比 较来的时候，你就 成功了一般。 2 、 黄金用语：如果你有办法使对方很爽，对方一定会失去抵抗能力。 3 、 3 不管遇到什么样的顾客，都要变的和他一样。有共同的语言可相对提高销售 几率。 4 、 如何处理异议 要是顾客说之前用过什么品牌，它很相信那个品