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　　 　　篇一:《题目c3cb2942a8956bec0975e336》 　　一、整体解读 　　试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。 　　1．回归教材，注重基础 　　试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。 　　2．适当设置题目难度与区分度 　　选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。 　　3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察 　　在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。 　　篇二:《24小时救援管理制度》 　　关于24小时紧急救援的管理规定 　　一、实施24小时紧急救援的意义 　　1、 拓展各服务范畴，提升东风汽车服务品牌形象。 　　2、 提供增值服务，提高顾客满意度，有效降低用户投诉率。并有利于服务站忠实用户的 　　培养。 　　3、 增加服务站的收益 　　二、主要内容 　　为进一步完善售后服务体系，提高用户服务满意度，扩大东风品牌的影响力，我公司必须建立24小时紧急救援服务体制，由售后服务落实，主要内容如下 　　1、 成立24小时救援服务体制的执行机构。 　　2、 应以各种形式告知用户售后服务统一救援投诉电话白天0763-6898818；夜间 　 　　3、 配备24小时救援服务车一台，且车况良好，随时可以外出救援。 　　4、 安排陈浩为救援工作组组长，组长负责安排救援人员。 　　5、 接到救援电话后，白天必须15分钟内完成准备工作，夜间必须30分钟内完成准 　　备工作，在规定时间内到达现场，不得以任何理由推托或拒绝外出救援。救援途中，救援人员每半小时与用户联系一次告知进展情况。 　　6、 对每次外出救援服务后，必须对救援等相关信息备案（详见附件）。 　　三、人员及设施要求 　　1、 人员配备 　　1） 白天营业时间司机一名（可由维修人员兼任），具备所驾车型的驾驶资格。维 　　修人员1名（根据实际故障原因安排救援人员数量）。 　　2） 夜间营业时间救援组长或其安排人员（具备所驾车型的驾驶资格），并能在15 　　分钟内到岗。 　　3） 救援组长加强救援人员的内部培训（业务流程、接待、技术等）。派出的维修人 　　员需具有独立判断与排除突发故障的工作能力。 　　2 　　3、 设施要求 　　1）需配备24小时救援服务的专用电话（夜间将0763-6898818转移到陈浩手机），并始终保持有人接听。 　　2）救援车辆配备24小时救援服务车一台，保证救援车辆的保养维修记录与行驶手续齐全，车况良好，随车工具与救援装备完整。 　　3）救援车的随车装备 　　? 安全警告标志（三角形）一只 　　? 液压千斤顶一只（卧式千斤顶），三角木垫四个 　　? 防爆工作灯一个，车用电线、胶布、保险丝一套 　　? 机修常用工具 　　? 10升油桶一个，大号手电筒1个 　　? 蓄电池与连接线一套，干粉灭火器1个 　　? 拖车绳一根，（长度不少于4米） 　　? 维修三件套 　　四、24小时救援服务体制机构的建立 　　五、服务站24小时救援服务工作流程实施细则 　　1、接待（白天营业时间责任人前台接待；夜间救援责任人陈浩，值班人员伍长富、 　　周随；物品准备外出服务登记表） 　　●电话铃响三声内有人接听，记录用户姓名、电话、现场方位等信息，然后及时与用户联系，询问用户为何种故障。若为交通事故，应询问有无人员受伤、有无安全状况、是否报警、是否联系保险公司等。若为车辆故障，应详细记录车辆故障现象的描述，并引导用户具体准确的提供相关信息，同时将用户的个人信息与车辆信息、所在地点（周围标志性建筑）进行记录;对正发生的故障（如水温高、开锅现象等）须告知用户应急处理的方法与注意事项，避免车辆故障扩大；对部分故障也可指导用户尽可能的排除或部分排除，使车辆可以行使到服务站进行进一步的检修（须确定该