销售实习报告模板【三篇】.pdf

精品资料 销售实习报告模板【三篇】 销售实习报告模板范文【一】 一、实习目的 (一 )结合实践，深化理论 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社 会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、 团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解 决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素 质，希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会，投入到工 作当中。 (二 )体验实践，提高素养 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大 的差距，学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能， 社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的 生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自 接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学 习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，培养我们的适 应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能 力。 二、实习内容 我在五龙大酒店做电话销售的工作，通 过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先让我们了解了公 可编辑 精品资料 司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的 培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进 行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什 么是电话销售，以及电话销售时所需要的一系列技巧。 三、 实习收获与体会： 在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但 却也收获很多，感触很深，主要有以下几个方面： (一 )提高技巧，领悟精髓 1.人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行 的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最 大的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面 访客户以获取订单。 2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客 户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立 起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和 信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。 3.最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两 种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功 地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需 求，还要能把握到客户的个人需求。 4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品 的基本概况。包括公司的优势等等。最后，他给我们讲解了 可编辑 精品资料 一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人 员让我们进行了一定的演练，让我们能够熟悉这个流程并能 随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。 (二 ) 自我激励，充满激情 通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工 作是需要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高 了我的交际能力，锻炼了我们的口才。 在一个月的实习当中，我接待了很多客户，也不断的积 累着自己的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是一门 伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的原则，那 就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽 量满足顾客。在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自 己遇到了一个小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期 完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电 话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比 较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那 个时候我的心情会是非常糟，情绪也很低落，这样的情况， 很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每打 十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果 碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以饱 满的热情进行工作。 (三 )调整心态，从容应战