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- 2020-08-06 发布于福建
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《消费者行为学》
学习课件
三个案例
消费者的态度是消费者购买活动中
重要的心理现象。它是消费者确定购买
决策,执行购买行为的感情倾向的具体
体现。消费者经常会被问及他们对某
产品、服务或广告语等是喜欢还是不喜
欢,这时,他们就是在被要求表明他们
的态度
态度是通过学习形成的。态度的形
成与改变直接影响消费者的购买行为
第一节消费者的态度概述
□态度的含义
态度的构成
□态度的特点
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