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优质护理服务之她行 优秀护士事迹材料 转变职能，优化服务环境。为了提高服务质量和行政效率，该科按照市局的要求，实行“一站式”办公和“一条龙”服务，在办照大厅通过电子屏幕、电子触摸屏、企业办事指南和政务公开栏，向企业推出首问责任制、限期办结制、服务承诺制等制度，把职能职责、审批事项、办事程序、收费项目标准、工作纪律、投诉渠道方法等公之于众，使企业办事人员一看就懂一查就知，克服了过去办事来回跑的现象。 刘xx，女，1981年11月出生，2001年毕业于陕西西安卫校，2020年到陕西友谊医院从事内科护理工作， 2020 年取得西安交通大学网络教育学院护理大专毕业证书。现任住院部神经内科护师。 在生活上，我既要照顾婆婆，又要带孩子，一天下来，累得骨头散架，但我却把大量时间和精力花在照顾学生的饮食起居上。我们学校是寄宿制，去年冬天的一天，学校的饮水锅炉维修，我在自己的宿舍为我们烧热水，煤球炉长时间燃烧，我差点中了煤气。班里有几个男生卫生习惯很差，十天半月不洗衣服，她看不过眼，常常扒下他们的衣服帮他们洗，这几个懒散的学生被“扒”得不好意思了，好的卫生习惯也渐渐养成。班里篮球队的几个学生衣服常常扯裂开线，我不厌其烦地为他们缝补。为了给学生创造良好的学习生活环境，她自己一家人节衣缩食，省下的钱常常给学生购买学习用品，添置生活用具。 在护理和护理管理工作中，刘建英同志爱岗敬业，本着艰苦奋斗和无私奉献的精神，致力于本职工作，能以身作则，总是以高标准要求自己，注重转变护理理念，增强主动服务意识，倡导护理措施人性化，成绩突出。 此外，他还主动自学计算机操作和维护，不仅熟悉计算机操作，而且还不计报酬，主动承担全局几十台计算机的维护工作。 如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。一直以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。刘建英以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。 自从胡敏华的事迹被本报等媒体报道后，许多来自全国各地甚至旅居海外的艾滋病患者通过微博、QQ和电话等方式，向胡敏华表示了敬意和感谢，也向她诉说了自己的故事。胡敏华告诉记者，一位北京的患者傅康给她留下了很深的印象。 作为一名主班护士，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，“大家早上好!” “昨天晚上您睡得好吗?” “今天您感觉好一些了吗?” 每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。 用她的话说：护理工作是需要爱心、需要奉献、需要理解的。如果护理人员能够真正的把病人放在心上,设身处地的为他们着想,或者说把每一个病人都当成朋友或亲人,真真切切的关心他们、照顾他们, 全心投入、真诚相待，我们的医患关系不是会更加和谐吗! 去年有一位孤寡老年脑梗塞患者被家属遗弃在医院，她和科里的同志们，不辞辛苦的承担起照顾老人的义务，不怕脏、不怕累，在自己繁忙的工作中，还给老人喂饭、喂水，擦洗身体，把自己家的衣服拿来给老人换洗，为老人做精心的护理，和老人聊天，询问老人家里的情况，帮助他解除思想负担，一边治疗一边寻找亲属，真正做到了疾病护理和心理护理的完美结合，把整体护理的理念和行为体现在自己工作的一点一滴之中，使病人及家属都非常感动。 作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她认为在护理工作中，多给病