工作方法之清单革命 课堂.pptVIP

工作方法之 清单革命 赛尔集团内部资料 1 . 飞机飞行如何万无一失？ 复杂手术如何降低风险？ 摩天大厦如何顺利建成？ 所有的秘密，都在一张“清单”里。 清单是一种生活方式，也是一场观念变革。 用清单，持续、正确、安全地把事情做好， 摆脱高速生活中的混乱、无序和迷茫。 2 . 目 录 ? 引子 为什么需要清单 一、清单解决的问题 二、清单的五大原则 三、清单的六点注意 四、清单的观念变革 五、清单的职业精神 3 . 有一天，医院里来了一个病患，他 在舞会上被人捅了一刀。医生按照 常规的做法做了处理，却没有解决 问题。原来这位伤者参加的是化装 舞会，捅他的凶器是长军刀，造成 的伤口很深、伤害很大。按照一般 刀伤处理，深度太浅，而伤者的身 体内部已经受伤严重。我 : 医生的流 程清单上没有询问伤害来源这一项 ，造成了疏忽，给他们很大的教训 。 医生的流程清单上没有询问伤害 来源这一项 ，造成了疏忽，给他们 很大的教训。 4 . 在阿尔卑斯山区的克拉根福小镇，有一个 小姑娘在冰天雪地里掉入了冰窟窿，过了 半个小时才被人发现、救出。一般的医院 对此都无能为力，但是当地的医院，虽然 只是个小镇医院，却把小姑娘救了回来。 究其原因，原来这个小镇每年都会遇到很 多这样的事故，长此以往积累了经验，当 地医院制订了详细的对策，列出了清单， 按照步骤紧密施救，得以成功。 有没有“ 清单”的差别就是如此