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（BPM 业务流程管理)亚华 乳业公司工作程序业务流 程及关系图 第二部分（上） 亚华宾佳乐乳业公司工作 程序业务流程及关系图 长沙安盛企业管理顾问有限公司 工作业务流程与关系设计说明 一、亚华宾佳乐乳业有限公司主要业务过程及部门业务流程的设计意图与设计方 法说明 公司的主要业务过程和部门业务流程及关系图是在企业实际经营过程调查 分析的基础上,采用当前国际上应用最广泛的复杂系统设计和分析工具（IDEF 方 法）绘制和设计出来的。力图反映企业主要业务过程和部门业务关系的实际，基 本符合现代企业生产经营模式的特征和要求。 二、亚华宾佳乐乳业有限公司部门业务流程及关系图设计说明 公司部门业务流程及关系设计原依据是亚华宾佳乐乳业有限公司目前的业 务过程、经营状况及发展思路，参照国际、国内现代企业经营过程及同行业企业 的运作模式和经验，用于规范部门的业务过程，理顺部门之间的业务关系。因此 ，部门业务流程设计来源于公司的实际状况而又不局限于目前公司的现行业务过 程。  鉴于公司产品营销状况及发展需要，对于公司的两个不同产品销售部（奶 粉销售部、液态奶销售部）只做了一个业务流程。意在集中公司的营销 资源、理顺营销业务流程，便于公司营销战略的实施和整体营销策划， 实际营销资源共享。 三、亚华宾佳乐乳业有限公司业务流程及关系图的符号说明 公司部门业务流程图采用 IDEF 方法，绘出部门层业务（职能）流程图，没 有展开细化。图中框盒表示活动、职能或某项工作（抽象形式）；盒上边箭头表 示控制信息（输入）；盒右边箭头表示信息输入（即业务需要）；盒右边箭头表 示业务输出（结果形式）和送达关系；盒下边箭头表示从事该业务的主体（见下 图）。图左边框为信息送达单位。 控制 输入输出 人或设备 亚华宾佳乐乳业有限公司新产品开发部业务流程及关系图 程序、规范 亚华宾佳乐乳业有限公司生产管理部业务流程及关系图 政策 公司经营计划、市场调研 亚华宾佳乐乳业有限公司奶技中心业务流程及关系图 主管副总 新产品开发改进计划 新产品计划、产品改进计划（参与项目论证）试制计划、开发费用（资金）计划、 公司整体目标、计划、市场需 政策、目标 年、月生产计划（产量、品种）、物料需求计划、设备能力计划、资金需求计划 主管副总 生产计划管理 经审批 生产管理部 结果、行业竞争动态 公司经营目标计划、畜牧 及论证 031 人力资源需求计划 牧场发展计划、饲料生产、奶牛繁殖计划、奶农发展计划等。 041 经审批 主管总经理 求动态、库存信息、销售需求 新产品开发部部长 亚华宾佳乐乳业有限公司人力资源部业务流程及关系图 财务部 政策奶源技术发展规划 经审批 财务部 部长、工程部经理 执行 技术 发展动态 设计规范‘标准 执行 财务部 061 长 亚华宾佳乐乳业有限公司总经办业务流程及关系设计图 公司发展战略、人才市场动态， 主任