百货商场调查问卷.docVIP

沈阳商贸百货业市场调查问卷 1.您的性别 □男 eq \o\ac(□,√) 女 2.您的年龄？ eq \o\ac(□,√) 15——25 □ 25——35 □ 35——45 □ 45——55 3.您的职位是 eq \o\ac(□,√)学生 □个体户 □企业职员 □公务员 4.您月可支配收入是（） eq \o\ac(□,√)0-2000 □2000-4000 □4000-8000 □8000以上 5.您多长时间前往百货商场购物一次： □ 从不去 □ 一个星期 eq \o\ac(□,√) 半个月 □一个月 □二个月及以上 □ 看心情 6.您了解百货是通过？ □亲朋好友介绍 eq \o\ac(□,√)宣传单了解 eq \o\ac(□,√)路过商场 □其他 7.您是商场的会员吗 □ 是 eq \o\ac(□,√) 不是 8.您认为沈阳商场购物交通是否方便□ 满意 eq \o\ac(□,√) 比较满意 □ 一般 □ 比较不满意 □ 不满意 9.请问您的购物习惯是 □定期大采购 eq \o\ac(□,√)随便逛逛，合适就买 □定期小量采购 □折扣期间大采购 10.您知道沈阳各大百货商场各个楼层是卖什么商品吗？ □知道，我很熟悉 □了解一点，印象不深 eq \o\ac(□,√)不知道11.您在沈阳的百货商场内消费是否开心、享受 eq \o\ac(□,√)是 □否 12.沈阳的百货商场给您的印象是？ eq \o\ac(□,√)商品繁多 □ 对商场的某服饰品牌比较中意 □ 商场服务十分优质且人性化 □ 商场的购物体验十分良好 13.您认为沈阳百货商场销售的商品是否有特色？ □有特色 eq \o\ac(□,√)一般 □稍差 □完全没特色 14.目前沈阳百货商场对您的需求的满意程度： □非常不满意 □不满意 eq \o\ac(□,√) 一般 □满意 □非常满意 15.您对商场购物环境的总体满意程度 □满意 eq \o\ac(□,√) 较满意 □一般 □不太满意 □不满意 □其他 16.您对沈阳百货商场服务人员的服务态度： □非常满意 □比较满意 eq \o\ac(□,√) 不满意 □很不满意 17.您在购物结账时对收银台的工作效率： □非常满意 eq \o\ac(□,√)比较满意 □ 不满意 □ 很不满意 18.您在百货商场超市平均一次的消费额集中于： eq \o\ac(□,√)200元以下 □300- 1000元 □1000-3000元 □3000元以上 19.哪些因素将直接影响您的购物动机？（多选） □商品款式 □商品品牌 eq \o\ac(□,√)商场促销打折力度 □服务品质 eq \o\ac(□,√)购物环境 20.您对商场中经营的哪种产品最感兴趣 □服饰 □家电 eq \o\ac(□,√)美食 □其他 21.您认为商场应该增加哪种商品 □化妆品 □娱乐 eq \o\ac(□,√)休闲 □摄影 22.您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选） □ 成熟女装 □中老年服装 □知名男、女装 □童装、玩具 □知名女式内衣 □知名男式正装 □知名化妆品 □知名黄铂金、珠宝 □知名男、女鞋 eq \o\ac(□,√)床上用品 23.请问您买衣服更看重的是 eq \o\ac(□,√)质量 □款式、颜色 □价格 □牌子 □其他 24.您对沈阳百货商场商品的时尚度感觉□ 满意 eq \o\ac(□,√) 比较满意 □ 一般 □ 比较不满意 □ 不满意 25.您对沈阳百货商场商品价格的标示是否满意 □ 满意 □ 比较满意 eq \o\ac(□,√) 一般 □ 比较不满意 □ 不满意 26.比起其他地区商场的价格，您认为沈阳百货商场的商品价格 □合理 □较合理 eq \o\ac(□,√) 一般 □太贵 □便宜 27.促销的商品(实物)与广告相符感觉□ 满意 □ 比较满意 eq \o\ac(□,√) 一般 □ 比较不满意 □ 不满意 28.您比较喜欢那种优惠活动 eq \o\ac(□,√)打折 □买就送 □送礼券 □ 抽奖活动 □ 其他 29.您认为商场使顾客满意最重要的是 eq \o\ac(□,√)服务到位 □质量保证 □价格低廉 □环境优美 □方便停车 □其他 30.目前，您对在百货商场已消费的商品满意度属于 □ 非常满意 eq \o\ac(□,√)比较满意 □ 很一般，能接受 □ 不满意 31.您或您认识的人有在商场买到有质量问题的商品吗