美团网收入模式及其swot分析.pdfVIP

电子商务课程 关于美团网的收入模式和 SWOT 分析 姓名：黄晓瑜 学号：070903315 一．根据课堂上所分析的商务网站的收入模式，选择美团网、饭统网、同程网 中其一的收入模式。 我选择的是分析美团网的收入模式，分析如下： 1.佣金模式（美团的主要盈利点） 美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。 美团网为商家进行折扣促销后，只收取10%左右的销售佣金（groupon 收取高达 40%-50%的佣金），商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。利润微乎其微， 但是很多商家都愿意合作，关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于是 在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？美团或许是更好的选择，与其在其它 的媒介上投入费用宣传（可能花了钱却没达到预期的宣传效果），还不如通过美 团直接把顾客请到店里来，起码顾客能够在感官上对产品有所了解。如果促销活 动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），团购促销活动就 会自动取消，商家没有任何的风险。此外，部分也归因于在于其所选择的产品， 有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾 客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家 能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服 务高峰期和低峰期。但是相比高朋网（groupon 的中国分站），美团网团购商品 中实物商品依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。 2.广告模式 早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的 “口碑营销”，将公司所有资源 牢牢地集中在做好消费者服务上，用 “诚信经营”推动消费者的 “主动传播”。 相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾向于线 上广告。但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、公交、墙 体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。但是从目前的情况来看，美团网 的口碑传播效果更为明显， 根据艾瑞发布的 2011 年 3 月中国团购网站排行榜， 美团网的总覆盖人数（2 亿 7017 万）在本地消费团购网站中继续保持领先位置， 在全部团购网站中，美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。 3.销售增值模式 a. 美团网率先推出了 团购无忧消费者保障体系，其中包括过期包退、7 天内未消费无条件退款、消费不满意美团就买单等服务环节，让消费者 在美团网购物全程无忧。 b. 美团网还建立了诚信监督委员会，公开后台数据接受外界监督，这也是迄 今为止唯一一家数据不造假的团购网站。 c. 美团网服务体系一直在不断完善中，目前采用 SaaS 模式的 “7x24租用型呼 叫中心”，全力打造 “不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型的新呼叫 中心，利用 7x24 租用型呼叫中心提供的业务接口实现优惠券验证等自助服 务，帮助客户提升购买体验。据悉，新呼叫中心建成后，客服人员业务处理 量翻番，平均每个用户节省了 3 分钟的等待时间，电话接通率提高了 50%以 上。从而真正提高了呼叫中心运营效率，保证了企业在激烈竞争的团购市场 中的优质服务品质。 4.内容订阅模式 美团网提供邮件、短信方式的免费内容订阅，尚未向消费者收取该方面服务费。 5.服务费模式 美团网目前尚无会员制度及其其他收费服务模式。 6.转介费模式 当前网络上呈现“千团大战”的局面，尚无某团购网站与其他团购网站间互建链 3 接，缺乏互动，双赢局面尚未形成。美团网亦是如此。 7.生产模式 美团网目前尚无开拓生产模式。 二．再举三个美团网的主要竞争者（why？），做出SWOT 分析 1.美团网的三个主要竞争者（who？Why？）  拉手网：首先，无论是从公司规模，商业模式还是服务质量方面来说，都已 经跃居成为团购行业中的龙头老大，成为中国最大并且首个向用户承诺零风 险 团 购 的 网 站 。 其 地 面 覆 盖 力 度 遥 遥 领 先 ， BD 人 数 （ business development）是美团的三倍。此外，拉手网可谓是国内团购网站中创新型 选手，首创一日多团的新型团购模式，并且在开始团购业务时就已经开发了 多款基于 iPhone