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调鼎现场客户管理系统 之体检导检系统 方 案 书 肖金喜 系统作用： 由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业 的办事环境和办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人 的业务服务需求，又要提高服务质量、效率及环境，具体到体检中心，现在的客 户不仅仅要求我们能满足业务上的需要，还要求尽量提高检查的环境、服务的质 量及减少检查等待时间，提供完善的导检服务，减少客户的询问次数，让客户可 以轻松把握体检流程，不会漏项，或者是在某个项目上等候太长时间而导致客户 的体验。而体检单位本身由于竞争的需要，也要求提高自身的办事效率和服务形 象，降低运营成本。 由于受检人员大多都是单位组织的群检，来检人员相对比较集中，排队现象 在所难免，加塞、插队、拥挤比比皆是，纷、杂、乱、吵，不仅影响了医师的工 作，也给医院体检中心的导检护士增加了工作量，使用导检系统后，来检人员登 记后只需坐在侯检区和各个项