异常管理手法知识讲稿.pptVIP

事例6、 强化观察能力 在事先预防异常情况的时候，对相应的情况进行仔细的观察、探索真正的原因并考虑相应的对策也是绝对重要的，要强化这样的观察力就有必要进行相应的训练和努力。 三、异常情况管理的具体实例 强化观察能力的顺序（范例） 1、要有一定的目的、目标 3、决定观察对象 2、找出应该解决的问题 4、进行观察 5、把握住问题及其原因、抓住解决问题的线索 6、罗列、评价改善方案 8、观察改善后效果 7、实施改善方案 9、停止 利用强化观察能力的实际例子 继续观察 （继续努力观察） 所新的强化观察能力的方法运用到实际工作中去 事例6-1、 强化观察能力 负责现场的管理者、监督者是以现场、现实主义为考虑问题的基础，但如果忽袖了固定的观念、理念，那么他们的观察幅度及深度会大打折扣，这一点我们必须加以相当的重视。 三、异常情况管理的具体实例 强化观察能力时间要点（范例） 优秀的 观察力 经常引入新的方法 养成细心、认真观察的习惯 向观察力很好的人进行学习 要知道改善是没有限度的 积极、不断地进行观察 尊重理论 不要用固定、僵化的观念来看待事物 事例7、 打听相关讯息 打听本来是指到顾客处打听反馈意见以争取得到更多的信息，而在事前预防异常情况的过程中，打听是指对自己工厂的相关工程，特别是对后来工程等进行打听，以找出不恰当的地方，其主要目的是为了不使后来因为本