调查总结报告书(完整版).pdf

调 研 报 告 书 指导老师：王国红 团 队：蓝焰队 时 间：2013.12.27 前 言 为了将学到的东西运用到生活中，我们进行了为期一周的实训， 通过实训我们可以更好地将课堂上学到的东西保存在大脑中。我们蓝 焰队此次接受的任务是从零售大主题出发，将调研主题确定为鄂州市 万联的市场发展前景。 为了更好地了解鄂州市万联购物广场对市民的影响，蓝焰队采用 了观察法、访问法和问卷法，在银泰、万联、武商和鄂东不同地区去 搜集信息，调研期间大家都积极参与，以保证调研结果的相对准确性。 然后大家对收集到的信息进行了详细分析，初步得出得出了万联的客 流量和人流量小于银泰和武商，但是车流量大大于银泰和武商，万联 并没有绝对的地理优势。 还根据认可度和对消费者的分析，得出万联发展前景不是很可 观，竞争对手的强大是对万联最大的威胁。我们详细分析得出了结论， 并对此提出了几点意见。 目录 一、宏观分析……………………………………………… 二、微观分析……………………………………………… 三、消费者分析…………………………………………… 四、结论…………………………………………………… 五、建议…………………………………………………… 六、总结…………………………………………………… 七、后记…………………………………………………… 八、预算…………………………………………………… 九、附录…………………………………………………… 附件一：调研计划书…………………………………… 附件二：行政管理制度………………………………… （一）考勤考核表………………………………………… （二）会议记录表………………………………………… （三）工作日志表………………………………………… （四）工作任务安排表…………………………………… （五）工作任务模块表…………………………………… 附件三：个人安全承诺书………………………………… 附件四：个人实训总结…………………………………… 附件五：实地调研原始材料汇总表……………………… 附件六：二手资料汇总…………………………………… 鄂州市万联市场调研报告书 深圳万联购物广场鄂州店是总公司于 2003 年 6 月落户鄂州 的第四家分店。鄂州店经营面积 2.5 万平方米,投资近三千万元， 是鄂州市最具水准的品牌超级购物广场之一。 今天的万联，以大百货、大超市、大卖场为一体的零售模式， 填补了鄂州商圈特大综合超市商场业态上的空白，合理的商品组 合与卖场布局，强大的营销活动、万联正以稳健的步伐和骄人的 销售业绩在同行中崭露头角，极大地满足市民的多元化需求，赢 得广大消费者的首肯。 因此，在实训期间，我们做了一次鄂州市万联购物广场的发 展前景分析，在蓝焰队的领队的带领下，我们展开了实地调查。 感谢王总给我们的调研机会，感谢鄂州市市民的友好帮助，配合 我们的问卷调查，感谢万联消费者为我们分析万联购物广场的发 展前景提供的宝贵信息，也感谢全体蓝焰队的积极参与，使得我 顺利的完成了此次调研。 一 、宏观分析 中国改革开放而来，中国由传统封闭自锁完全走向世界，以前本 土的杂货铺及家庭自营型零售店开始迎接外来强势巨头的挑战。外贸 的完全自由化使中国零售企业面临极大的冲击，同时，危机和挑战下， 中国零售企业才能迅速崛起，研发、生产、营销系统得以完善，形成 适应社会发展的多种业态相兼容之模式。 经济体制的改革，市场经济的多元化发展，居民消费水平的提 高使消费者的消费心理逐步成熟，零售业以其服务、精神、文化采取 多种业态结构。随着淘宝网、京东商城等 B2C 网站以及阿里巴巴、 慧聪网等 B2B 网站的建立并在全国的推广，消费者越来越多的放弃 了逛街的情趣而转向网络购物。 电子商务的发展，满足了诸多消费者懒惰、恋网、时尚、实 惠的心理。消费者需求水平是固定的，科学技术的发展使零售业由实 体店转向无店铺销售，销售方式、营销方式必须