网站或网页工作设计中9个心理学建议.pdfVIP

网页（站）设计中九个心理学的建议 丁家永 2011 年美国行为心理学家 Susan Weischenk 的《设计师要懂心理学》一书出版，该书从 认知心理学角度提出 100 条有关网站或网页设计的十分有用建议，值得今天网站（网页）甚 至各类设计师们学习与借鉴。然而大部分网站或网页设计师都没有花时间去学习这些基本的 心理学原理以及它的含义( implications)是如何影响网站用户的体验。许多设计师仍认为心理 学原理在很多时候是可有可无，或者过于复杂的，然而事实并非如此。 由于网站或网页设计中最重要的是要考虑人与界面（机）互动意义，即在设计中必须要 考虑到心理学给设计师带来一个积极意义或对网站、网页设计具有的指导性含义。如果当你 花时间去分析一下你访客的需要，并怎样才能满足他们需要，这时你会认为网页或网络设计 中心理学至关重要。因为通过访客心理分析，并据此的设计一定会使访客更加开心乐意，这 就是网站或网页设计中为什么要运用心理学原理的原因。 Susan Weischenk 在书中从访客与设计师交互角度对网站或网页设计心理学进行了探索， 弥补了这一领域的不足。基于 Susan Weischenk 的《设计师要懂心理学》一书的内容及相 关研究成果概括出九条网站或网页设计心理学的建议，值得相关领域特别是电商同行们学习。 1．建立信任关系 要你的访客做你所想要他们做的，首先你得跟访客建立信任关系。信任关系建立并不是 件容易的事，尤其是这个骗子横行的时代，让人讨厌的人在网络哪个角落都有一大把。那些 对网络还太熟悉的用户，如果谁问他们一些个人信息都会变得十分敏感，尽管这些信息对网 站工作是十分需要的。作为网站或网页设计师，往往忽略自己已经是习惯了网上交易。但是 对于我们的客户，还有他们的客户，互联网仍然是一个他们正要进入的很大很可怕的黑洞。 所以要使你的网站即使就是一般用户都觉得更值得信赖。创建一个使访客用户安心的网站， 就意味着他们很可能会注册一个账户，并且购买产品，或者用其他方式和你做生意。研究表 明这些是可以通过网站设计和语言设计来达到或实现的。 2．熟悉和识别模式 网站或网页设计心理学认为，当一个用户访问网站的某个页面，一定是有某些东西是他 们想马上看到的，不管登录的是一个什么网站。如果他们没有看到预期的东西，他们会觉得 乱七八糟毫无意义，这个网站不可靠。当访客来到一个网站，对网站的期待主要有两点，一 是来访的目标内容（这可能是某些主题信息上看到在售的某个漂亮的产品），二是要有针对 性的导航。虽然标签可以帮助辨识的目的，设计还应该补充和加强这一消息。例如，你正在 设计一个环境主题的博客，但你的设计看起来黑色和寂静又阴沉，并在页头一个夕阳西下的 城市天际线，这样会很不好，甚至没有正确的暗示一下这个网站是干什么的。但如果设计的 网站看起来很干净很现代，有些绿色和自然的口号，就会给人一个深刻的印象，这是环境保 护主题的博客。另外人们期待博文放在博客的首页，期望电子商务网站的头版都放产品。对 于任何网站，人人都期望在超过了几个深度的页面便会提供一个搜索功能。而且在大多数情 况下，人们还期望有“关于我们”和“联系我们”的页面内容。 3．网络上的品牌符号要统一 除了大多数访客希望看到一个网站所必备的基本要素，还应该有些标识吸引用户跟你公 司要相联系。想想你设计的一些线下的促销宣传单的颜色，这些颜色也应该某种程度上融入 你的网站，即使它只是在标题图片或者一些标识口号的颜色。就像你在宣传资料上印有 Logo 一样，在网站上你也要同样的呈现。然而这个基本的事情，很多企业往往忽略了这种线上线 下的一致性，这样就失去了品牌标识传播的机会。 4．心理激发 心理和情感激发是鼓励用户付诸行动一个的宝贵工具。激发包括像内疚和担心的这样的 情绪，当然还包括吸引人的那种归属感和人的价值观念认可。在网站或网页设计中结合激励 性情绪的通常做法是网站上的广告语言，再加入一些图形元素作为辅助支持，使用图片和图 表以加强激励效应。 5．运用图像强化概念 在网站设计上使用的图片既会帮助也会混淆你的访客。一个精心挑选的图片可以令你访 客心领神会，了解你的意图。如果选择不慎，甚至会让你的访客很抓狂， 让他们感觉到又 回到了乱七八糟的黑暗时代。抽象的图像有时也有意想不到的效果，不过请小心使用，确保 放在那里有它的意义。 有时一个抽象的图形在不同的访客那里会有不同的解读，