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质量改进常用的 七种工具  QC七大工具 1、因果图(鱼骨图、石川图、特性要因图) 排列图(柏拉图、帕累托图) 3、直方图 4、调查表 5、分层法 (层別法) 6、散布图 7、控制图《管制图  ●特性要因图●鱼骨图●石川图  定义:一种能一目了然的表示结果(特性)与(影响特性 的要因)原因之影响情形或两者间关系之图形 原因展开 方面 项目 主骨 结果  目的:通过图形的绘制来展开影响结果的各种原因,并 以此为基础寻求主要原因 适应范围:品质纠正、预防和改善过程均适应 循环 过程分析过程控制 程改进 过程管理