（企业文化）企业文化复习资料.pdfVIP

（企业文化）企业文化复 习资料 关目标，制定详细的企业内部文化公关计划和措施的活动 6 、评估企业内部文化公关的方式是什么？ (1)评估人员进行直接观察的方式 (2)评估人员对文化公关对象进行调查的方式 (3)评估人员收集分析各种相关资料的方式 评估企业内部文化公关活动是企业内部公关活动 “一次性循环”的最后一个环节， “一 次性循环”意在表现这样的意思：企业内部文化公关活动，从收集信息到评估活动，处于周 而复始的不断循环之中 7 、企业文化如何应用于企业内部公关活动？ (1)企业文化用于企业内部公关的目标 广义：表现为企业高层领导根据特定的企业内部文化公关目标，制定详细的企业内部文 化公关计划和措施的活动，这一活动大多属于企业高层领导关于企业内部文化公关的选择和 决策行为 狭义：企业制定内部文化公关方案，只要表现为企业公关部根据特定的企业内部文化公 关目标，制定详细的企业内部文化公关计划和措施的活动 (2)企业文化用于企业内部公关的方式 (1)评估人员进行直接观察的方式 (2)评估人员对文化公关对象进行调查的方式 (3)评估人员收集分析各种相关资料的方式 评估企业内部文化公关活动是企业内部公关活动 “一次性循环”的最后一个环节， “一 次性循环”意在表现这样的意思：企业内部文化公关活动，从收集信息到评估活动，处于周 而复始的不断循环之中 8 、企业文化用于企业外部公关的目标？ (1)企业外部的沟通与信任：企业的外部环境，具体包含三个层次，即文化环境(主要指 一般文化环境、民族文化环境、地域文化环境、异域文化环境) 、经济环境(主要指原料供应 商、竞争对手和消费对象) 、社会环境(主要指政府、金融机构、税务机构、社区、相关大 众) 。环境分三个层次：基本层次是顾客即消费对象；第二层次是原料供应商和竞争对手； 第三层次是企业生存和发展的重要条件 (2)沟通与信任的必要性 企业与外部环境之间尽管常常处于统一之中，他们也常常处在矛盾之中 9 、企业文化用于企业外部公关的方式？ (1)收集企业外部关系的信息：外部公众构成、企业外部形象、相关经营信息、外部公 众需求 (2)制定企业外部文化公关方案 (3)实施企业外部文化公关方案 (4)评估企业外部文化公关活动 10 、制定和实施企业文化外部公关方案是什么？ 制定： (1)从广义的企业公关主体出发，企业制定外部文化公关方案，主要表现为企业组织根 据特定的企业外部文化公关目标，制定详细的企业外部文化公关计划和措施的活动 (2)从狭义的企业公关主体出发，企业制定外部文化公关方案，主要表现为企业公关部 根据特定的企业外部文化公关目标，制定详细的企业外部文化公关的计划和措施活动 实施： (1)立足于广义的企业公关主体，实施这一方案常常既是一种文化公关活动，又包含更 为明确的其他目的 (2)立足于狭义的企业公关主体，实施这一方案常常一种比较纯粹的文化公关活动 11 、怎样评估企业外部文化公关活动的过程？ (1)评估人员进行直接观察的方式(2)评估人员对文化公关对象进行调查的方式(3)评估 人员收集分析各种相关资料的方式 12 、企业文化如何应用于企业外部公关活动？ (1)企业文化用于企业外部公关的目标 1)企业外部的沟通与信任：企业的外部环境，具体包含三个层次，即文化环境(主要指 一般文化环境、民族文化环境、地域文化环境、异域文化环境) 、经济环境(主要指原料供应 商、竞争对手和消费对象) 、社会环境(主要指政府、金融机构、税务机构、社区、相关大 众) 。环境分三个层次：基本层次是顾客即消费对象；第二层次是原料供应商和竞争对手； 第三层次是企业生存和发展的重要条件 2)沟通与信任的必要性 企业与外部环境之间尽管常常处于统一之中，他们也常常处在矛盾之中 (2)企业文化用于企业外部公关的方式 1)收集企业外部关系的信息：外部公众构成、企业外部形象、相关经营信息、外部公众 需求 2)制定企业外部文化公关方案 3)实施企业外部文化公关方案 4)评估企业外部文化公关活动| 企业文化复习资料：企业文化融合 一、名词解释 1 、民族