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优选 优选 优选 优选 优选 华东旅游培训讲座 制稿人：深圳康辉华东专线 优选 * 华东旅游培训提纲 华东概念 华东的历史 华东旅游资源 华东旅游因素分解 深度华东产品的介绍 华东概念 旅游行业华东特指“上海、苏州、无锡、南京、杭州、绍兴、宁波、黄山等城市”！主要是在整个“长三角”地区 江南盛名 江南，一个让人，心驰神往的地方，有谁“能不忆江南”！ 江南的悠久历史 江南的这个地名最早出现在《史记.五帝本纪》的记载中，历史上江南的概念很多理解，一直到了近现代才把这个概念就具体到了，长江三角洲和太湖三角洲，也就是我们旅游概念之华东。 华东大区域地图 华东旅游资源 华东地区旅游资源十分的丰富： 1、江南水乡（乌镇，同里，西塘、 周庄、南浔、木渎） 2、人文景观（杭州西湖、上海外滩、浦 东新区城市观光带、苏州园林、 无 锡鼋头渚、南京中山陵、夫子庙、总 统府、奉化蒋氏故里、绍兴鲁迅故里） 3、自然风光（普陀山、雁荡山、千岛湖、 黄山、九华山、雪窦山） 4、红色旅游景点（嘉兴南湖，上海中共 一大会址，绍兴周恩来故居、南京 大屠杀纪念馆，中山陵，雨花台烈士 陵园） 华东旅游各要素详解 1、大交通（航空、铁路）； 2、住宿； 3、餐饮； 4、城市间交通（公路和铁路）； 5、导游服务； 6、购物 大交通 华东地区交通十分发达，几乎各大城市都是机场和火车站，不管是团体旅游是自由行都是相当方便的。 上海： 机场：虹桥国际机场和浦东国际机场； 火车站：上海南站、虹桥车站、上海新客站、上海西站 磁悬浮列车：上海浦东国际机场——上海浦东龙阳路 杭州： 机场：萧山国际机场 火车站：杭州城站、杭州南站 南京 机场：禄口国际机场 火车站：南京火车站和南京西站 酒店 华东地区酒店也是非常的发达； 五星酒店品牌代表：香格里拉、君悦、柏悦、希尔顿、喜来登、索菲特、威斯汀、温德姆、洲际、凯悦、凯宾斯基； 商务型酒店品牌代表：基本上是洲际旗下：快捷假日和智选假日品牌 经济型酒店品牌代表：如家快捷、莫泰连锁、城市之家等 总体来说，华东个主要城市酒店呈现如下情况； 上海、苏州、杭州这三个城市的酒店比较好，客人的满意程度比较高； 南京、无锡这两个城市，相对来说酒店总体满意度不高。 水乡内酒店 华东水乡众多，很多水乡内都有住宿； 乌镇：目前水乡当中住宿最发达的一个水乡，目的就是要打造一个度假型的水乡； 酒店标准主要有如下三种： 1、会所，超豪华酒店，主要针对高端商务客人，酒店只设大床和套房。 2、准五酒店 3、民宿酒店 周庄： 周庄内酒店，目前只有准四和三星标准； 同里： 水乡同里的酒店也比较发 达，五星、四星、三星标准 酒店都有。 西塘： 西塘目前主要是特色客栈为主，每家客栈的规模都不是很大，但是都很有特色，最好的酒店目前就是一家挂三酒店 华东城市间交通及交通工具 华东个主要城市间，交通网非常发达，基本上高速公路全部覆盖，同时又有城际轨道交通。作为旅游团队来说，我们首选的是公路交通，旅游巴士作为我们主要的交通工具。 旅游巴士品牌： 金龙、宇通、江淮、太湖、丰田考斯特、丰田金杯大海狮、别克、青年尼奥普兰、沃尔沃 车型：53、49、45、37、33、25、18、15、9座 33座以上车型，有行李箱，一下则没有。 华东个主要城市间车程： 上海—杭州180KM 上海—南京350KM 上海—无锡140KM 上海—苏州100KM 杭州—南京340KM 杭州—苏州140KM 杭州—无锡140KM 南京—无锡140KM 南京—苏州140KM 苏州—无锡60KM 基本上华东城市之间的车程，在1-3小时左右。高速上一般限速100KM. 华东用餐 华东团队用餐也是按城市区分，杭州、苏州用餐满意度是最高的，上海、无锡、南京的略差些。 基本用餐标准：20、25、30、50、100 华东的餐饮口味，上海，无锡的口味偏甜一点，杭州、苏州略微清淡、南京口味稍重 导游和司机 华东导游总体素质不错，就全国范围来说，满意度还算比较高。 基本上一个行程一个导游，内宾团队不存在换导游的情况，司机情况来讲，杭州和苏州的司机服务态度较好，南京的司机相对差些. 华东购物及娱乐加点 定点购物 杭州：丝绸（蚕丝被与丝织品）、茶叶 苏州：珍珠 无锡：紫砂壶 南京：宝树堂 上海：刀具和水晶 购物团