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? 2008 年质量工程师模拟试题精选一 1、（ ）规定了组织卓越绩效的评价要求。 A 、 ISO9001 《质量管理体系 要求》 B 、GB/T19580 《卓越绩效评价准则》 C、GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》 D 、GB/T19004 《质量管理体系 业绩改进指南》 2、用于指导组织进行自我评价的标准是（ ）。 A 、 ISO9001 《质量管理体系 要求》 B 、GB/T19580 《卓越绩效评价准则》 C、GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》 D 、GB/T19004 《质量管理体系 业绩改进指南》 3、（ ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 A 、日本戴明奖评审准则 B 、美国波多里奇国家质量奖评审准则 C、欧洲质量奖评审准则 D 、 ISO9000 质量管理体系标准 4、以下属于卓越绩效评价准则中 “七大类目 ”的是（ ）。 A 、产品和服务 B 、领导作用 C 、经营结果 D 、生产过程 5、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（ ）。 A 、GB19580 B 、GB19579 C、GB/Z19579 D 、GB/T19580 6、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（ ）。 A 、规定了组织卓越绩效的评价要求 B 、规定了质量奖的申报评价要求 C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南 D 、为企业提供了追求卓越绩效的途径 7、国家质量奖评价满分 1000 分的定量评分系统中， （ ）分是基本成熟的等级。 A 、700 B 、650 C、 600 D 、500 8、《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（ ）的过程。 A 、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持 B 、直接创造价值，为价值创造过程提供支持 C、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持 D 、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持 9、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括 7 个类目和（ ）个评分项。 A 、21 B 、22 C 、23 D 、24 10、组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与 （ ）相比较。 A 、组织的长远规划 B 、组织的当前绩效 C 、竞争者的当前绩效 D 、竞争者的预测绩效 11、组织确定顾客群和细分市场的目的是（ ）。 A 、有利于组织间的交流和学习 B 、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要 C、为组织销售提供方便条件 D 、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求 12、卓越绩效评价准则框架模型图中显示， “领导 ”决定和掌控着组织（ ）。 A 、组织的经营绩效 B 、企业的战略规划 C、前进的方向 D、业绩完成情况 13、重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。 A 、直接顾客 B 、忠诚顾客 C、最终顾客 D、老顾客 14、《卓越绩效评价准则》评分项中， “资源 ”项总得分是（ ）分。 A 、 120 B 、 110 C 、100 D、400 15、《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予 经营结果“ ”的总得分是（ ）分。 A 、 100 B 、 120 C、 120 D 、400 16、卓越绩效评价准则对 “过程 ”的评价，应按（ ）四个要素评价组织的过程成熟程度。 A 、方法 — 展开 — 学习 —整合 B 、方法 —学习 — 展开 — 整合 C、方法 — 展开 —整合 — 学习 D 、整合 —展开 — 学习 — 方法 17、卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是（ ）制度的技术文件。 A 、国家质量奖奖励 B 、国家质量奖励 C、质量奖评审 D 、卓越绩效考核 18、过程旨在结果，结果通