《办公室管理》模拟试卷及答案(20200806041259).docx

试卷代号:2 1 80 〈〈办公室管理》模拟试卷 此试卷为中央电大往年的旧试卷，提供此模拟题仅为大家熟悉题型之用，仅此而已, 与本次期末考试无任何直接关系 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 1分，共10分） 办公室布置要注意（D ）。 上司单独用的办公桌椅靠墙放 一般办公室桌椅最好面对面放置 打字、复印间离上司办公室近些 各种沟通、保密 传真机的使用哪一项是不对的 （B ） 发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 3 .在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 （C ） A .协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 （B ）。 A .保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 让员工们随意领取办公用品 通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D ,用库存一览表来储备办公用品 以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 （B ）。 没有任何设想就应着手从事该项工作 文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 （A ）。 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的 （B ） 善于同他人合作，密切配合，步调一致 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 （A ）。 审查功能 B.保密功能 欢迎词播放功能 D.报数功能 以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的 （D ）。 A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B .站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 （2 . El内含有食物与人说话 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免 （D ） 上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 二、判断题（正确打"，错误打" X "。每小题1分，共10分） .文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍 （V ） .如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文 件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。 （v ） 如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定 TOC \o "1-5" \h \z 优先顺序。 （x ） 文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档 "，有归档范 围和要求，但没有期限。 （X ） 要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果 上司不加采用，应说服上司。 （X ） 如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法, 以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。 （V） 宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如 茅台等烈性酒。 （X ） 8 .如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应 把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。 （V ） 假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地 拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。 （V ） 为来自外地的与会者安排宾馆住宿， 最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定 房间，只要弄清有多少人数即可。 （x ） 三、简答题（每小题10分.共20分） .文员进言是指什么 ？进言具有什么作用？方法和要求是什么？ （1）进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝； （2）参谋作用； 补缺作用； 增进关系作用； 方法和要求： （1）适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事； ⑵适时。考虑时机； ⑶适地。看场合； （4）适度。要注意掌握分寸。 .什么是文书的立卷特征 ？通常可以按照哪几种特征立卷 ？ （1）文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征” ；