国开会计专业市场营销参考答案形考2知识讲解.doc

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-----学习好资料2 形考”及如H企业要从事有效的营销活动,就必须搞清楚五个“1. W”和一个“H”,其中的“ 何是隐蔽的、错综复杂的,也称内隐因素。错在许多购买行为中,不同的人扮演着不同的购买角色,其中,购买者对购买行为有最终2. 支配权者。错了解消费者在哪里购买,在哪里使用,可以使企业能够根据消费者使用的特征,提供更3. 具适应性的产品和服务。对指的是企业要了解消费者在具体在什)When( 4.五个“W”和一个“H”中的“什么时候 么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。对,就是要即了解和探索消费者行为的“为什么”W5. 五个“”和一个“H”中的“Why 对动机或影响其

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