- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
暨南大学考试试卷
得分评阅人单项选择题
得分
评阅人
单项选择题
(共10小题,每小题1分,共10分)
教 帅 填 写
2007_ - 2008_ 学年度第—一__学期
课程名称: 办公室管理__
授课教师姓名: 张旺
考试时间:_2008_ 年 __1_ 月__11_日
课程类别
必修[]选修[]
考试方式
开卷[]闭卷[V ]
试卷类别(A、B)
[A ] 共8页
考 生 填 写
学院(校) 专业 班(级)
姓名 学号 内招[] 夕卜招[]
题号
一
一
三
四
五
六
七
八
九
十
总 分
得分
1、 从相互尊重的角度出发,打电话时每次通话的长度应控制在( )以内
为宜。
A.两分钟 B.三分钟 C.五分钟 D.十分钟
2、 ( )是在目标既定,方案现成的情况下,主要解决贯彻落实的问题。
A.应变性指挥 B .执行性指挥
3、 将整个办公室的全部事务活动视为一个整体,注意以系统的思想、 系统工程
的方法认识和分析解决实际问题。这体现了办公室管理的( )。
A、全面质量管理原则 B、系统原则
C、集中化原则 D、规范化原则
4、 办公环境最优状态的标准是( )
A.豪华 B.高级 C.方便 D.先进
5、 下级组织或部门领导到上级组织或部门汇报工作, 应该采取哪种接待规格?
( )
A.高规格接待 B.低规格接待 C.对等接待
6、 男士与女士见面握手,谁应该先伸手?( )
A.男士先伸手
7、在引见介绍时,应该(
A .先把地位低的介绍给地位高的
B.女士先伸手
B.先把地位高的介绍给地位低的
8、绝密级事项保密期限不超过(
A.二十五年
9、在乘车引导中,
A.后排右座
应让最尊贵的客人坐哪个位置?
10、按照(
综合性会议。
当专职司机驾车时,
B.后排左座
)分类,会议可分为专业性(解决专门领域的问题)、专题性、
C.前排司机旁座位
D.后排中座
A.出席对象
B.
议题性质
C.规模大小
D.方式手段
得分
评阅人
二、多项选择题(共10小题,每小题2分,共20 分,每题至少有两个及以上正确答案, 多选、少选、错 选均不得分)
1、 下面哪些届丁办公室工作的特点?(
A .从届性和补充性 B.服从性
D.综合性 E.专业性
2、 办公室管理的基本原则包括(
A .服务第一原则 B.时效性原则
D.经济性原则 E.分权化原则
3、 办公室人际关系的准则包括(
A.尊重对方
C.注重礼貌和礼仪
4、 着装的三大场合是(
A .办公场合 B .社交场合
C.复杂多变性
F.时效性
C.规范化原则
F.系统原则
B.
凡事以对方为中心,换位思考
D.乐丁助人
C.休闲场合
5、按办公室人员所从事的具体工作的不同, 即( )
办公室工作人员可以分为三种类型,
6、
A.文字型
根据所协调的对象,
A.部门关系协调
C.办事型
7、
C.左右关系协调 接待规格包括( A.高规格接待
B.管理型
办公室协调工作内容可划分为(
B.工作计划协调
D.上下关系协调
D.技术型
B.豪华接待
C.低规格接待
D.对等接待
8、选择服饰的TPO原则分别是(
A.时间 B.款式
9、 交换名片的礼节有( )
A.赠送名片时应起身站立
C.接到名片后应立即收起来
10、 提高会议质量的主要方法措施有(
A.严格会议审批制度
C.严格控制参加会议的人数
C.目的 D.地点
B.不可在名片上面压上别的东西
D.不可将对方的名片任意丢在桌上
)
B.注意会议的人员构成
D.做好充分的会前准备
得分
评阅人
1、协调工作
三、名词解释题(共2小题,每小题5分,共10分)
2、会议
得分评阅人
得分
评阅人
四、简答题(共3小题,共20分)
1、会议的功能是什么? ( 6分)
2、请简要列出日常接待工作的一般程序(7分)
3、如何把握办公室主任的角色? ( 7分)
得分评阅人
得分
评阅人
五、问答题(共1小题,20分)
秘书如何协调领导(上司)之间的矛盾和冲突?
得分 评阅人
六、案例分析题(共 1 小题,20 分)
一招不慎满盘皆输
张厂长亲自到东方公司洽谈了四五次,后来乂寄去样品,还寄去了权威检
测部门的化验单,东方公司才来电回复,同意派人员来厂里做实地考察。如果 对生产技术设备管理和人员素质都觉得满意的话, 再正式签订订货合同。为此,
张厂长在厂里专门开了三次动员会,要求全厂职工积极起来,搞好工作,迎接 东方公司的要员考察,一定要做到让对方十分满意,促成双方在订货合同上签 字。厂长还说,这份合同关系到厂里的产品能否进入南方市场,是厂子未来发 展计划中的关键一步,因此,这份合同成功与否,关系到本厂全体职工的切身 利益,全体职工必须认真对待。
不巧,张厂长乂要出差到 A市去考察一个新的机器,可是东方公司来考察 的要员还没有到。他很不放
您可能关注的文档
- 《2.3.1直线与平面垂直》教学案例(20200806062458).docx
- 《2~5的乘法口诀》习题1.docx
- 《5、4、3、2加几》教学设计(20200806062104).docx
- 《8、7、6加几》练习课教学设计(20200806061734).docx
- 《9的乘法口诀》教学设计(20200806061156).docx
- 《9的乘法口诀》说课稿(20200806061129).docx
- 《11.1平移》教学设计(20200806062549).docx
- 《13麻雀》案例分析(20200806062523).docx
- 《13麻雀》案例分析.docx
- 《C++基础知识》习题(20200806061008).docx
文档评论(0)