订单评审控制程序.pdf

。 版次 页码 制订 / 修订原因 修订者 批准 日期 Version Page Update/Modify Reason Author Approve Date A/0 4 编制 审核 批准 日期 日期 日期 。 1 。 1. 目的： 本公司与客户交往时，为确保对客户的要求和期望能够充分的理解，同时对每一份订单都经过评审和记 录，确保具有满足订单要求的能力，使提供的产品或服务满足客户要求。 2. 范围： 适用于本公司样品订单、试产订单、客户订单的评审与客户沟通的有关过程。 3. 职责： 3.1 市场部负责客户订单要求的确定以及与客户的沟通。 3.2 生管部负责所有订单物料的供应、生产计划、交期的评审。 3.3 项目部负责所有试产订单以及所有零部件、结构、外观、工艺更改的评审。采购部负责样板订单，试产 订单新采购物料或新供应商提供物料的评审。 3.4 总经理负责评审意见不统一时的最终裁定。 4. 定义： 4.1 生产订单：产品要求已经明确，产品已试产或批量生产过的客户订单。 4.2 试产订单： 未批量生产过的新产加工品或现有公司型号的加工品进行更改后进行工程试产或者生产试产 的订单。 注：或是客户新开发加工项目或新开模具的第一次试产。 4.3 样板订单：客户要求送样确认或者客户加工订单等由项目部制作的小批量产品。 5. 程序要求及内容： 5.1 所有订单业务接受，本公司不接受口头订单，所有订单都需书面形式。 5.2 生产订单的评审： 5.1.1 市场部接到客户的订单后，应对其要求进行全面的了解，明确产品名称、型号、数量、质量要求、 交付期要求等，并在《订单评审表》中填写客户要求的信息。 5.1.2 市场部根据订单要求的内容，确定订单流程： a. 对于无物料，工艺更改要求的生产订单，由生管部进行评审。 b. 生管部接到市场部的 《订单评审表》 后根据生产能力及物料到位情况等确定订单的出货日期， 订单评 审完后分发市场部。 C. 评审结果满足客户生产加工要求时， 由总经理签名批准后将订单分发到总经理办公室、 财务部、 生产 部门、品管部、物流科等部门。 d. 评审结果不能满足客户要求时，市场部根据评审确定的交货期与客户沟通，必要时与生产等部门协商 再次确认交货期，确保客户对交货期无异议。 e. 客户要求最终未能确定满足时，市场部应提交总经理最终裁定，要求各部门调整以确保交期或放弃订 单。 5.1.3 根据客户要求进行物料、工艺更改的订单需要先进行以下评审流程： a. 市场部将《订单评审表》交项目部由其主导技术工艺方面的评审，相关部门协助评审并签名。 b. 技术工艺方面评审完后，项目部将《订单评审表》交市场部，由市场部按照评审流程执行。 5.1.4 订单评审流程： （附1） 。 2 。 5.3 样品或加工样品订单的评审： 5.3.1 对于客户要求的送样及任何交付客户确认的样板（包括客户新项目加工开模承认样品），市场部或 相关部门均需要下达样品订单并开具《样品申请单》传送给生管部及生产部门