某公司装修业务管理及人员管理知识的技巧.pptVIP

装修业务员谈单技巧 由复杂到简单  谈判时需要掌握哪些主要信息? 房屋的自然情况业主情况是否已拿到钥匙设计方面的路 包括地理位置、使业主的职业、收入、(这一点是最重要钟意什么风格,有 用面积、物业情况、家庭成员、年龄 的,是决定你 什么特别的家居要 新旧房、是买的还联系方式等(了解步该怎么做的关 求 是单位分的 这些情况要注意把 握分寸)  家装咨询常见问题 家装业务员在日常工作时,常常会遇到客户提出 各种各样的问题,为了更好的把握客户,特汇编家 装咨询常见问题,望各位在熟练掌握的前提下,灵活 运用。  客户只讲出在大概要做的东西就询问笼统的报 价时,应该怎样回答 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装 修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算(1) 大概的设计方案(2)您选择的价位,我们公司的 价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的 标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您 的经济能力进行初步的选择,当然我们每级的 价位都会给您一个很高的质量价格比。(③3)您家 的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情 况下就为您系统报价,带来很大的欺骗性是我们 公司严厉禁止的,请您将您家的平面和各房间 的尺寸交给我们,我们很快就能为您做出基本 的概算  当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应 该怎样回答? 答您家装修的用划不划算不能简单地以价格 的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格 比。这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的 等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。在这三个方面的 内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都 不确定的情况下比较两家公司的价格,都不是科学的 也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油 漆。甲公司用一个40元的日工刷一天那么这樘门的油 漆工费是140元 公司用一个70元的日工人做磨 退工艺,共用两天那么这樘门的价格和油漆质量可想 而知。因此在家装行业中常常会出现这样的情况,装 修项目叫同一个名称价格却有高低。总的来说我公 司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之