绩效反馈与辅导.pdf

分享：绩效反馈与辅导 有效主管的核心能力 賞罰分明 目標/方向 設定 變革領導 溝通輔導 賦能授權 主要内容 • 反馈面谈的目的 • 反馈面谈的策略 • 反馈面谈的方法 • 反馈面谈的程序 • 反馈面谈的技巧 • 现场练习 绩效面谈目的 绩效面谈的目的： • 对被评估者的表现达成双方一致的看法 • 对被评估者的表现达成双方一致的看法 • 使员工认识到自己的成就和不足 • 使员工认识到自己的成就和不足 • 指出员工有待改进的方面 • 指出员工有待改进的方面 • 改善上下级的关系 • 改善上下级的关系 • 制定目标改进计划 • 制定目标改进计划 • 协商下一目标管理周期的目标与目标标准 • 协商下一目标管理周期的目标与目标标准 要认识到： 不是要拿來區分好員工與壞員工，是要來引導與改善員工行為確保目 標達成； 绩效管理系统循环图 组织目标分解 绩效计划 绩效实施与管理 活动 : 和员工一起确定 活动 : 管理员工工作和绩效； 绩效目标、发展目标 P D 观察、纪录和总结绩效； 行动计划 提供反馈；与员工探讨问题， 提供指导、建议,CBWA 时间 :新绩效期的开始 时间 : 整个绩效期间 活动 : 主管人员就评估 A 活动 : 评估员工的绩效 结果与员工讨论， C 制定行动计划 时间 : 绩效期间结束时 时间 : 绩效期间结束时 绩效评估 绩效反馈面谈 评估结果使用 绩效管理系统的一个关键特征是提供持续的反馈与必 要的辅导。反馈与辅导是一种着眼于未来,为提高绩效而 进行的双向讨论。 • 反馈: 是帮助员工了解他们的行为对公司业绩或别人产生 的影响，即尽快让下属知道他们做得怎样。反馈应当及时 进行，而且应关注行为。部门经理应做到客观、诚实，力 求与事件紧密相关，不应对员工个人的态度进行攻击。反 馈应围绕员工有能力改变的事情进行探讨。 • 辅导: 是基于反馈基础上的一种双向式绩效讨论，使员工 充分了解并实践全新的做事方式，着重培养能力和提高总 体绩效水平，是一个持续不断地挖掘员工潜力、使其绩效 最优化并协助员工达到目标的过程。辅导可以帮助员工获 得用于工作实践的新技能或新知识。 九宫图 高 低 好 20% 10% 10% 业绩 10%