市场调查实地执行实务——代理商.pdfVIP

精品资料 第五章 代理商 第一节 项目运作双方责任 一、项目设计阶段 1 、南京雅兴市场研究公司职责 ? 与客户联系，了解项目要求； ? 根据项目要求确定项目组成员； ? 确定抽样方案； ? 确定项目操作方案； ? 将项目背景、要求发给各地代理； ? 按照客户要求设计并确认问卷； ? 与客户确认概念卡、示卡、照片等项目所需的辅助材料； ? 召开项目组内部会议。 2 、代理商职责 ? 与 YXMR 项目负责人联系，了解项目的具体要求； ? 根据 YXMR 提供的项目要求确定项目组成员，并明确分工； ? 提供与所作做项目有关的基础资料，如：抽样框、人口等基础数据、居委会情况、 品牌资料等； ? 组织抽样、抽样复核以及抽样地址的整理； ? 确定访问员队伍、陪访员队伍、复核员队伍； ? 进行问卷试访，并给 YXMR 项目负责人有效的反馈。 ? 对访问技巧不熟练以及未进行过基础培训的访问员要进行正规的基础培训及入户试 访； ? 确认好访问员名单，并注明每个访问员的（包括访问经验、熟练程度、级别等） ，要 了解访问员， 并且对访问员基本情况进行列表汇总。 给 YXMR 督导访问员名单， 内 容包括：访问员姓名、来公司时间、做过的项目数量、背景、技巧评定、级别等； ? 将各项准备工作情况反馈给 YXMR 项目负责人； 二、项目内部培训前 1 、南京雅兴市场研究公司职责 ? 将测试产品寄给各地代理商（针对产品测试项目） ? 将问卷、概念卡等传真或发 E-mail 给各地代理准备印刷； ? 与各地代理进行沟通，监控各代理的各项准备工作的进展； ? 与客户签定项目协议书； ? 与各项目代理签定项目协议书。 可编辑修改 精品资料 2 、代理商职责 ? 整理测试产品，在三天之内给 YXMR 反馈（清点清单） ，并将之放置仓库保管好； ? 在 YXMR 确认后，印刷问卷、示卡、概念卡、圈好随机号、准备照片、地址表、陪 访记录等有关材料； ? 购买礼品（注意一定不是测试产品的同类产品或竞争对手的各类产品） ； ? 准备好项目所需的一切设备并调试好（针对定性项目） ； ? 与 YXMR 签定项目协议书 三、项目内部培训 1 、南京雅兴市场研究公司职责 ? 项目组全体成员必须都参加，明确各部分职责及时间要求； ? 项目内部培训中应涉及的问题； ? 项目类型、背景及执行地点 ? 项目执行时间 ? 样本量 ? 问卷 ? 抽样方法及抽样复核比例 ? 访问员要求 ? 追问方法 ? 复核问卷及复核比例 2 、代理商职责 ? 接受 YXMR 项目负责人对项目组成员的内部培训以及对各项准备工作的检查。 并对 不符合之处进行修正； ? 全部地理解项目中的问卷，并且提出自己的问题及不同意见； ? 详细地确定自己督导的工作流程，回顾以前做过的同类项目的细节； ? 全面项目要求的督导人数不只一人，要分工清楚、各司其职，以提高工作效率。 四、项目访员培训前 1 、南京雅兴市场研究公司职责 ? 了解项目代理机构项目组人员情况 , 陪访员、访问员、抽样员、复核员情况，抽样情 况，访问员访问技巧情况，对出现的问题进行