管理心理学总复习(2010.10.10).pdf

原则问题的回答方法： 4 、需要层次理论：（马斯洛）他认为，人的需要可分为五类：生理、 1.系统原则 安全、社交、尊重和自我实现的需要。这些需要从低向高发展，形 2.效率原则 成金字塔形的层次。 3.科学原则 P12-多选] 管理心理学研究的方法: 4. 以人为本 1、观察法 5.弹性原则 6.重点原则 2 、实验法 3、调查法 第一章 管理心理学概述 4 、测验法 P2-简答］管理心理学的研究内容 5、个案法 1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。 P16-论述］★学习管理心理学的意义 2 、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。 1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。 3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。 2 、有助于物质奖励与精神奖励的统一。 P3～5-理解］管理心理学与相关学科的关系 3、有助于提高劳动生产率。 1、管理心理学与普通心理学（重点知识） 4 、有助于加强政治思想教育工作。 普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。研究范围包括： 人的心理过程和个性。 第二章 管理心理学的基础理论 管理心理学与普通心理学的联系与区别： P24-简答］行为科学理论 ①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律， a、人类需要理论 并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个 b 、人性管理理论 重要方面。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中 c、群体行为理论 发挥作用。 d、领导行为理论 ②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系， P26-简答］现代管理理论 管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人 1、社会系统学派，代表人物：巴纳德 的心理活动的特殊规律。 2 、决策理论学派，代表人物：西蒙 2 、管理心理学与工程心理学（阅读知识） 3、系统管理学派，侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高 3、管理心理学与社会心理学（阅读知识） 生产效率。 4 、管理心理学与组织行为学（阅读知识） 4 、经验主义学派，代表人物：德鲁克和戴尔 P6-简答］管理心理学形成的理论准备： 5、权变理论学派 1、心理技术学：（斯腾）研究的基本方向是解决人适应机器的问题。 6、管理科学学派 2 、霍桑实验：（梅奥）开始于 1924 年他提出的理论被称为 “人群 P31-简答］意志的特征 关系”美国心理学界则公认他是工业社会心理学的创始人。 A 能够自觉地确立目的。 3、群体动力理论：（勒温）理论被称为“场”理论。他认为，人的 B 自觉的能动性。 心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。 C 意志具有对行为的调节作用。 D 意志具有对心理调节的作用。 E 意志具有坚持