管理学原理作业(2016.9).pdfVIP

2016 年第二学期《管理学原理》作业（2016.09-2016.12） 第一大题：简答题 1、简述管理者的素质要求。 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：两种不同的企业社会责任观分别是古典观（纯经济观）和社会经济观。古典观（纯经 济观）代表人物是弗里德曼，他们认为：企业只能参加能带来经济利益的活动， 承担社会 责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且 企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支 持企业承担社会责任的背 景下，贸然行动会导致失败。社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担 社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社 会责任，实现社会目标，树立良好的公众 形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境，并可以增加长期的利润。 4 、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：头脑风暴法是由 “风暴思考之父”奥斯本提出的，其由 5-10 人的专业相关的专家聚在 一起，在 1-2 小时内对问题提出自己的观点。发言时要求：明确限定范 围，明确具体要求； 不能对别人的意见提出怀疑和批评；发言精练；即席发言；可以补充完善已有的建议；自由 发言。德尔菲法（专家意见法，有控制的反馈法）是 由美国兰德公司20 世纪 50 年代提出。 其要求背对背地征求专家的意见。他对组织者的要求很高，必须做到问题明确；问题独立； 回答方法统一。 5、简述计划编制的原则。 答：对环境进行调查研究和预测；确定目标和分解目标；拟定可供选择的方案；评价各 种备选方案；选择方案；拟定支持计划；计划的实施与反馈。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平式组织结构是指管理层次少管理幅度大的组织结构。其优点是信息的沟通和传递速 度比较快，信息失真度比较低；且有利于发挥下属人员的积极性和创造性。其缺点是增加了 管理者对下属的监督和协调的难度，同时，下属也缺少了更多的提升机会。 锥形的组织结构是指管理层次多管理幅度小的组织结构。其优点是管理者都能对下属进行及 时的指导和控制；层次之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔 接，同时也为下属 提供了更多的提升机会。缺点是过多的管理层次往往会影响信息的传递速度，信息失真度可 能会比较大，这又会增加高层管理者与基层之间的沟通 和协调成本，增加管理工作的复杂 性。 7、简述沟通障碍的克服途径。 答：首先，要克服情感障碍，增强沟通能力。具体包括：充分认识沟通的重要性，正确 对待沟通；培养“听”的艺术，即要积极倾听；注意语调、措辞、讲话内容和讲话 方 式；应该开诚布公，表现出善意和真情。其次要改善人际环境，创造和谐氛围。包括： 创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；要考虑信息接收者的需要；要注 意感情沟 通；要努力加强自我控制。 第三要优化沟通渠道，减少信息失真。第四要完善沟通技 术手段，合理配置沟通工具。最后要增进相互了解，消除文化障碍 8、简述管理创新的内容。 答：管理创新包括目标创新；技术创新；制度创新；组织结构和机构的创新；环境创新。 第二大题：论述题 1、试论管理的二重性原理 答：任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是 指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又 是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产 力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理 社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思关于管理问题的基本观点。 自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产 生，是合理组织生产力的一般职能。社会属性管理与生产关系、社会制度相联系而体现 出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。 2、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。 答：制定伦理守则；管理者以身作则；挑选高道德素质的员工，并重视员工的道德素质教育； 设立合理的工作目标，并辅之以全面科学的评估；进行的独立的社会审计与监察；提供正式 的保护机制，营造良好的组织文化。 3、结合实际，谈谈该如何利用双因素理论激励员工。 4 、结合实际，谈谈集权与分权的均衡。 5、结合实际，谈谈预