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（品管工具QC 七大手法） 品管旧七大手法 QC 旧七大手法讲义 1.概述 现代企业非常重视管理,但只有将管理.改善.统计方法三者有机结合起来,互相连贯运用,才 能于整体上发挥效果,今天所讲的 QC 手法就是如何灵活运用统计方法来发现问题,分析问题, 达到解决问题,改善质量目的的方法.QC手法最初出现于日本,日本之所以于战后迅速崛起,和 日本企业重视质量是密切关联的,日本货质量好是世界公认得,日本的品保手法就成了世界 研究和效法的对象. 日本企业发明的QC 七大手法所应用的统计方法均很简单,但非常有效,接下来我们就来揭开 她的神秘面纱…… 2.QC 七大手法浅说 (1).根据事实和数据发言图表(Graph),检查表(Checklist),散布图(ScatterDiagram) (2)分析原因和结果的关系,以探讨潜于性的问题特性要因图(CharacteristicDiagram) (3).凡事物不能完全单独用平均数来考虑,应了解事物均有变差存于,须从平均数和变异性 来考虑直方图(Histogram),控制图(ControlChart) (4.)所有数据不可能仅考虑平均 ,须从数据来龙去脉 ,考虑适当分层 层别法 (Stratification) (5).且非对所有原因均要采取措施,而是先从影响较大的2~3 项来采取措施,即所谓重点管理 柏拉图(ParetoDiagram) 检查表(CheckList) 1. 定义:检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形来记录数据或点检提供量化分析 或比对检查, 2. 分类: (1).记录用检查表 (2).点检用检查表 3. 检查表制作的注意事项 1) 明确制作目的 2) 决定检查的项目 3) 决定检查的频率 4) 决定检查人员及方法 5) 关联条件的记录方式,如:场所,时间,工程…… 6) 决定检查表的格式 7) 决定检查记录的符号 4. 检查表的制作方法 1):点检用检查表的制作方法 (1) 列出每壹需要检查的项目 (2) 非列不可的项目是什幺? (3)有顺序要求时,注明序号,依序排列 (4)如可行尽量将机械类别.人员,工程别……等加以分开,利于分析 (5) 先用用见,如有不符需求处,加以改善后,才正式付印 2) 记录用检查表的制作方式 (1) 决定希望掌握的项目和所要收集的数据 (2) 决定检查表的格式 (3) 决定记录的符号 (4) 决定收集数据的方法 5 检查表记录的项目 (1)标题:目的是什幺?WHAT (2) 对象.项目:为什幺?WHY (3)人员:由谁作?.WHO (4) 方法:何种方法?HOW (5) 时间:何时?频率?WHEN (6) 过程类别,检查站:何地?WHERE (7) 结果整理: (8)传送途径:谁要了解?要方案给谁? 6.检查表的制作注意事项 (1).且非壹开始就要求完美,可先行参考他人的示例,模仿出新的,使用时有不理想再作改善 (2).越简单越好,容易记录,见图,以最短的时间将现场的资料记录下来 (3).壹目了然,检查的事项应该清除陈述,使记录者于记录时能明了所记录的内容 (4).以TeamWork 的方式,大家集思广益,切忌不可遗漏重要项目 (5)设计不会让使用者记录错误的检查表,以免影响统计分析的真实性 层别法(Stratification) 1. 定义:为区别我们所收集的数据中,因各种不同的特点儿对结果产生影响,而以个别特征 加以分类.统计,此类统计分析的方法称为层别法 2. 层别的分类 1)部门别 ;2)过程区域别:3)操作员别 ;4)机械 .设备别 ;5)作业条件别;6)时间别;7)原材料 别;8)测量(人.法.设.环……)别;9)检查(人.法.设.环……)别;10)环境.气候别; 11)地区别;12)制品别;13)其它…… 3. 层别法的实施步骤 1).选定调查的对象 2).设计收集资料的窗体 3).设定资料的收集点且培训员工如何填写窗体 4).记录及观察所得的数据 5).整理数据,分类绘制应有的图表 6).比较分析和最终推论 4. 层别法使用注意事项 1).首先