工作改善及问题分析解决技巧应用系统思维方法分析企业.doc

傑報最新課程！TO： 傑報最新課程！ 工作改善及問題分析解決技巧-應用系統思維方法分析企業問題並提出解決方案！ 在企業運作過程中，普遍存在於人與人之間、部門與部門間、主管與部屬間的衝突，其實衝突的存在代表企業出了問題，也是解決問題的契機所在；如果類似的衝突重複不斷的發生，代表的可能是嚴重的核心問題出現，此意味著企業的核心問題也出現解決的契機。這就是管理大師Dr. Goldratt所提出的應用系統思維方法來分析企業的問題並提出解決問題（衝突）的方案。其實「問題」通常以「衝突」的形式出現，「衝突」迫使我們若採取某些行動，則會引起其他不良的後遺症，且陷入兩難的境界。其實在科學理性的思維中，衝突並不存在，存在的是我們對於問題的定義以及假設。本課程採用最新衝突理論闡釋問題本質，透過學員本身所經歷的衝突，描述且建構一個以邏輯思考為出發點的衝突圖，再經過嚴謹的邏輯推演，找出邏輯間的假設，進而尋求化解衝突的方法以解決問題，同時達到雙贏的目標。 題綱： 整體觀（或系統觀）與局部觀的思維 傳統解決問題方法的誤謬—以生產系統為例 系統化問題分析與解決的邏輯與思維 如何利用「衝突圖」化解衝突且解決問題 依個別狀況演練「衝突圖」的建立與化解衝突 核心衝突的分析手法 個案演練核心衝突圖的應用手法 分析心得發表及講師評論 Q＆A 適合對象： 企業負責人 專案主管及專案人員 公司各單位基層與中高階主管 儲備幹部 對本課程有興趣之人員。 課程特色： 協助學員分析並瞭解本身在工作上所面臨的問題 學習衝突圖原理與建構方法 學習如何化解衝突解決問題達到雙贏 講師簡介： 張盛鴻　　老師 （學歷） 國立交通大學工業工程與管理研究所博士 國立清華大學工業工程研究所碩士 （現任）傑報資訊管理顧問（股）公司 資深顧問、特約講師 （經歷） 明新科技大學工管系/所 教授、系主任 中山科學研究院 薦聘技士/電腦應用專案負責人 交通大學、資策會、鼎新知識學院、前進國際、堤歐西、博鴻國際、華德士、茂達等顧問/關鍵鏈專案管理、研發專案工作排程規劃、問題分析與衝突管理、生產管理、MRP/CRP、BOM規劃與管理等 廣達、茂達、復盛、義隆電子、眾晶、矽品、工研院電子所、翰宇彩晶、仁寶、錸寶關鍵鏈專案管理、研發專案工作排程規劃、問題分析與衝突管理等 （專長） 限制理論(TOC)發展與應用（Development Application in Theory of Constraints） 思維程序之應用（The Application of Thinking Processes） 高科技產品研發管理（RD Project Management） 半導體製造管理（Manufacturing Management for Semiconductor Factories） （講授主題） 問題分析與解決技巧 溝通與衝突化解 衝突管理 生產製程管理與改善實務 生產計畫與生產管制技巧 專案時間管理 工作計劃與專案計劃管理 關鍵鏈專案管理 報名費用：每人3,000元（含稅金及講義、中餐與點心）） 為維護學員上課權益，報名費一律於報名時以電匯或支票支付始完成報名，恕不接受現場繳費報名。 主辦單位：傑報資訊管理顧問（股）公司 上課地點：傑報教育訓練中心 上課地址：桃園市中正路1071號6樓之4 上課時間：2007年06月14日(四)09 （為免耽誤上課時間損及學習權益，敬請提早半小時報到） 報名表傳真專線：03-3264699 、03-3554627 洽詢電話：03-3554436＃201、202洪小姐、賴小姐 報名費付費方式： 電匯： 戶名：傑報資訊管理顧問股份有限公司 銀行名稱：玉山銀行桃園分行 帳號：0185-440-023626 ATM銀行代碼：808 網路轉帳銀行代碼：8080185 支票： 支票抬頭：傑報資訊管理顧問股份有限公司 請以限時掛號寄至：桃園市中正路1071號6樓之3 傑報資訊管理顧問（股）公司 收 注意事項：請於匯款後將匯款單註明姓名、電話、課程名稱以利核對及回覆。（如須三聯式發票，請註明「統一編號」及「發票抬頭」），傳真至 (03)326-4699 洪小姐或賴小姐收 工作改善及問題分析解決技巧 報名表 2007/06/14 (四) 09 姓 名 性別 任職部門 職稱 分機 E-mail 公司名稱 統一編號 聯絡人 繳費方式 □銀行匯款 □ATM轉帳 □支票 電 話 分機 開課通知方式 □E-m