管理信息系统基本理论.pdf

管理信息系统考试重点 第一章 信息系统和管理 1、信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息是可以通信的；最后，信息 形成知识。总之，信息是关于客观事实的可通信的知识。 2 、信息的概念不同与数据：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号，这些符号不仅包括数 字，还包括字符、文字、图形等，数据经过处理仍然是数据。 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 3、信心的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。 4 、信息量的大小如何衡量呢？ 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发 出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 5、系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互作用的若干组成部分而成并为达到整体目 的而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 6、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。 7、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时，正确地 收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中能够各项活动的管理、调节和控制。 8、信息系统的类型 按照处理的对象分，作业信息系统、管理信息系统。 作业信息系统又分为业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。 9、信息系统的发展大致经历了以下几个阶段： （1）电子数据处理系统阶段。结构化式。服务于操作层。 （2 ）管理信息系统阶段。半结构化式。服务于中高层。 （3 ）决策支持系统阶段。服务于决策层。 （4 ）信息系统的发展阶段 10、信息系统和管理的关系（支持关系） （1）信息系统对计划职能的支持（支持计划编制中的反复试算；支持对计划数据的快速、 精确存取；支持计划的基础——预测；支持计划的优化）； （2 ）信息系统对组织职能和领导职能的支持（扁平化管理，提高效率，降低成本）； （3 ）信息系统对控制职能的支持（加强对行为、人员素质、质量和其他的控制）。 11、决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 12、决策过程：是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了 实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 13、决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶 段。 14、决策的科学化发展：（1）用信息系统支持和辅助决策； （2 ）定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展； （3 ）单目标决策向多目标综合决策发展； （4 ）战略决策向更远的未来决策发展。 15、决策问题的类型：结构化决策（决策问题相对简单、直接，其决策过程和决策方法有固 定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则 实现其决策过程自动化） 非结构化决策（指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没 有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各决断的决策效果有相当影响） 半结构化决策（基于结构化和非结构化决策之间的一种决策方法）。 第二章 管理信息系统概论 1、管理信息系统最具代表性的定义： （1）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、 维护和使用的系统。 （2 ）信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社 会技术系统。（这个是人们在不断的实践中总结出来的） （3 ）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整 体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。（这个是近年来互联网基础的发展和电 子商务深入应用的结果） 2 、管理信息系统的特点： （1）它是一个为管理决策五福的信息系统。 （2 ）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。 （3 ）它是一个人机结合的系统。 （4 ）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。 （5 ）它是多学科交叉形成的边缘学科。 3、管理任务的层次：（1）战略管理：确定企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次； 决定企业的任务； （2 ）管理控制（战术管理）：包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等； （3 ）运行控制：有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动； （4 ）业务处理：涉及企业的每一项生产经营和管理