公共关系复习资料-自考专科.pdf

第一章 公共关系的概念 选择题： 1. “公共关系”也称 “公众关系”。 2. “管理说”的公共关系代表性定义是美国学者 哈罗博士 。 3 “传播管理说”的公共关系代表性定义是美国学术权威 格鲁尼格 教授。 4 公共关系学教材赞同 “传播管理说” 的定义， 即公共关系是一个组织与其相关公众之间 的传播沟通。 5 公共关系活动的三要素是： “组织”，“传播”，“公众”。 6 “公共关系传播”的本质是组织与公众之间信息的 双向交流。 7 “传播沟通” 是贯穿整个公共关系的 一条基线 ，是现代公共关系理论的 精髓和本质属性。 8 公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的 传播沟通关系， 也是组织与公众环 境之间的信息交流关系。 9 公共关系是一种组织的“ 传播沟通关系” ，“传播沟通职能 ”和一门组织的“ 传播管理学 科”。 10 公共关系研究的“公共关系活动”主要是指专业的公共关系实务，或者说是 经营管理 和行政管理 工作中的公共关系业务。 11 “组织与公众之间的传播沟通 ”是公共关系的本质属性。 12 传播沟通既是公共关系的 方式 ，也是公共关系的 过程。 13 良好的公共关系形象意味着良好的 公共关系和社会舆论 。 14 公共关系所说的“形象”本质是 信誉， 重视组织的形象实质上是重视组织的信誉。 15 公共关系需要兼顾内部和外部的关系，眼前和未来的关系。 16 “人际关系”和“人群关系”均侧重于从人的心理和行为角度来探讨人和人的关系，而 公共关系则从 信息传播的角度研究人和人的关系。 名词解释： 1 公共关系状态： 是组织与公众环境之间客观上存在的 关系状况和舆论状况 。 2 公共关系活动： 是运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论， 塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列 公共关系工作 。 3 公共关系观念 ：是影响和制约组织的政策和行为的 经营观念和管理哲学 。 4 关系： 是指组织和公众之间相处和交往的行为的状态。 或者说是组织与公众之间的联系。 5 舆论： 是公众对组织的政策，行为，人员或产品所形成的 看法和意见 的总和。 6 形象 ：是组织的总体特征和实际表现在公众中获得的 认知和评价 。 7 人群关系： 是群体内部活动和组织管理过程中人与人，人与群体之间的关系。属于管理 心理学，行为科学的范畴。 第二章 公共关系的起源和发展 选择题 ： 1 公元前 1800 年前 伊拉克的一种农业广告 ，出现了公共关系思想的萌芽。 2 亚里士多德的 《修辞学》 堪称是最早问世的公共关系学理论书籍。 3 巴纳姆时期，利用新闻媒介 “愚弄公众” 是该时期的显著特点。 4 20 世纪初的 10 年间，有 20000 多揭丑文章发表，同时还有社论和漫画，形成了美国近代 史上著名的 “清垃圾运动”又称“扒粪运动” ，“揭丑运动”。 5 被后人誉为公共关系之父的是 艾维 . 李 。 6. 1903 年，开办了 第一家宣传顾问事务所 ，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业 公共关系人的是艾维 . 李。