手术室的优质护理课件.pptVIP

手术室张丽君 11/18/2019 优质护理定义 以病人为中心，强化基础护理，全面落实护 理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服 务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医 疗行为上 , 处处为病人着想 , 一切活动都要把病人放 在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量， 控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程， 为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心” 的医疗服务。 优质护理服务的内涵 ? 优质护理服务内涵： ? 1 、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保 持躯体舒适； ? 2 、帮助心理调适，保持平衡； ? 3 、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持； ? 4 、用最适切的护理获得病家较高的满意度 ? 5 、是整体护理内涵的进一步完善和深化 11/18/2019 目录 一、 细微之处体现温馨服务 二、强化术前评估、术前及术后随访工作 ? （一）术前访视 ? （二）术中护理（麻醉时护理、体位护理） ? （三）术后回访 三、注重自身能力培养，提高手术配合 四、为手术医生提供人性化服务手术 11/18/2019 一、细微之处显现温馨的优质服务 特殊时刻：心理支持 感同身受