管理信息系统复习(1).pdf

第一章 信息系统和管理 一、思考题 1．什么是信息？信息和数据有何区别？ a 信息是关于客观事实的可通讯的知识 信息是预先不知道其结果的消息 信息是能帮助我们作出决策的知识 信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据 b 数据本身没有意义，只有在经过加工，并对它作出解释以后才有意义，才成为信息。比 如会计做帐。发票、单据是原始数据，经分类登录、汇总和加工处理后，制成帐册和报表， 成为管理者有用的信息。 数据与信息的关系是相对的，在一定条件下是可以转换的 信息有针对性，强调对决策具有现实或潜在的帮助。相同的数据，接收者不同解释不同， 对决策的影响也是不同的。 2 ．简述“三金工程”的含义。 我国的信息高速公路—— “三金工程” 1993-1994 年，成立国家经济信息化联席会议，对“三金工程”进行统筹规划和组织协调。 a 金桥工程 国家公用经济信息通信网络工程 以光纤、卫星、微波、程控、无线移动等方式，将中心城市、大中型企业联网，与国务院部 委专用网相联，与金融网互联。 形成我国信息化高速公路 b 金关工程 国家对外经济贸易信息网络工程 推行电子数据交换（EDI ）业务 EDI 通过通信网络，按照协议在商业贸易伙伴的计算机系统之间快速传送和自动处理订单、 发票、报关单、进出口许可证等规范化的商业文件。 C 金卡工程 电子货币工程 以计算机、现代通信、POS 、ATM 等为基础建立网络系统，实现以各类金融交易卡为介质， 通过电子信息转帐形式完成结算。 d.金智工程、金税工程、金企工程 3 ．如何理解管理信息的价值性，请举例说明。 a 管理的成败取决于决策，决策需要掌握理论和方法，需要获取准确及时的信息。 b 信息系统对管理职能的支持： 支持计划 制定计划必须先收集和分析过去、现在的信息，掌握和运用反映未来趋势的预测信息。 组织变革 “金字塔”结构的弊端：分工严格、各自为政、信息传递易失真 网络、移动商务等的发展，使信息交流更加便捷，组织形式趋于扁平化 组织的边界模糊化，如：跨国公司将工作重心放在研发和销售上，制造委外的做法。 领导职能 便于信息沟通 提供辅助决策 控制职能 提供监测信息和反馈信息 行为控制、质量控制、进度控制、成本控制 信息经过管理对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造，是资源，从而有价值。 4 ．举例说明决策问题的三种类型。 a 结构化决策 决策过程和方法有规律，能用语言和模型描述 各品牌各月平均销售额 b 半结构化决策 决策过程和方法有一定规律，不完全确定 各品牌下半年销售额预测 c 非结构化决策 决策过程和方法没有规律，主要依靠主观判断 某厂商欲挑选期中一个品牌，作为其独家代理商 二、讨论题 1．有人认为信息系统的应用将会导致中间管理层的消失，说说你的观点。 第二章 管理信息系统概论 一、思考题 1．简述管理信息系统的含义及其发展过程。 a 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维 护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从 全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 b 信息系统不仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技 术系统，应将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转 向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境 的交互作用。 c 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息管理，实现业务的整体优化， 提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 2 ．管理的不同层次所需信息各有什么特点。 3 ．什么是管理信息系统应用的环境。 环境指组织内外各种因素的综合。 a 生产过程的特征 b 组织规模（资源限制） c 管理的规范化程度（科学化、制度化） d 的系统性（结构与流程） e 其他因素（资源条件、软硬件水平、人员素质） 4 ．举例说明信息化是如何提高企业竞争优势的。 典型企业管理信息系统 办公自动化系统（OA) 企业资源计划（ERP) 客户关系管理（CRM) 供应链管理（SCM） 升蓝 OA 办公自动化系统 二、讨论题 1．谈谈你身边的信息系统对你学习生活的影响。 第三章 管理信息系统的技术基础 一、思考题 1．简