医院人本管理与团队建设3小时.ppt

孔子—人格修养八步骤 格物、致知、正心、诚意、修 身、齐家、治国、平天下。 ——《大学》 老子的 “善”境界 上善若水，水善利万物而不争。 夫善利万物，而不争；处众人之所恶，故几于道。 是以圣人终不自为大，故能成其大。 强大处下，柔弱处上。 江海之所以为百谷王者，以其善下之，故能为百谷 王。 以其不争，故天下莫能与之争。 老子的领导境界—功成身遂 太上，不知有之； 其次，亲之誉之； 其次畏之，其次侮之。 信不足焉，有不信焉。 犹兮其贵言，功成身遂，百姓皆谓“我自然” 《周易》乾卦与人生境界 初九，潜龙勿用。 象曰：潜龙勿用，阳在下也。 沉潜、观察、思考、等候、不懈、努力、奋斗、 审慎。 九二，见龙在田，利见大人。 象曰：见龙在田，德施普也。 刻苦、勤劳、上进、预备、争取认识高层。 《周易》乾卦与人生境界 九三，君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。 象曰：终日乾乾，夕惕若厉。 天行健，君子以自强不息！ 2005 年 12 月，温家宝总理 在捷克首都布拉格接受全球记 者访问时讲：我是终日乾乾夕 惕若，人在国外心在国内。 《周易》乾卦与人生境界 九四，或跃在渊，无咎。 象曰：或跃在渊，进无咎也。 守住前进后退策略、进德修业、减少错 误、不要有投机的企图！ 九五，飞龙在天，利见大人。 象曰：飞龙在天，大人造也。 众志成城、智本共享、远见、豪情、虚 怀若谷、风险评估。 《周易》乾卦与人生境界 上九，亢龙有悔。 象曰：亢龙有悔，盈不可久也。 贵而无痊、高而无民、过度饱满、极度膨胀、 知进不知退、知存不知亡、知得不知失。 用九，见群飞无首，吉。 象曰：用九，天德不可为首也。 团队建设、团队领导、共好、分享、授权、 责任、荣誉。 什么是团队？ 团队是为了整体的目标和利益， 在一起精诚合作、密切配合的个人 的工作结合体。 团队的显著特征 团队是有共同的目标 团队是一个利益共同体 团队是有统一价值观的结合体 团队是有机协作的整体 团队内有系统的分工 团队是有社会影响的实体 团队成员的表现特征 集体利益高于个人利益 高度的向心力和凝聚力 强烈的参与和协作意识 坦然、积极的面对压力和冲突 公开和平等的信息沟通 高度的质疑、探索和创新精神 领导方面： 作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成 员共享决策权。 目标方面： 群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 协作方面： 协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些 消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 团队和群体的区别 团队和群体的区别 责任方面： 群体的领导者要负很大责任，而 团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也 要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 技能方面： 群体成员的技能可能是不同的，也可 能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不 同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补， 从而达到整个团队的有效组合。 结果方面： 群体的绩效是每一个个体的绩效相加 之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产 品。 格 言 你可以买下一个人的时间，你可以买下他，指令他 在特定的地点出现，你甚至可以按每小时单位时间买下他 的肌肉跳动，但是你却买不到热诚、买不到忠诚、买不到 心、心灵或灵魂的奉献，你必须赢得这些。 要得到别人的忠诚，必须先给他们忠诚和认同。 中国古话：“士为知已者死”是一种境界。 雁行理论 没有一只野雁会独自飞得很高，如果它只用自己的翅 膀飞行。 雁群为过冬而朝向南方飞行时，沿途以 V 字形队形飞行， 整个雁群的飞行速度是单只雁子飞行的 1.78 倍。 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好 几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而他们就靠随 时不断的互相鼓舞来达到目的地。 雁行理论 野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓 舞…… 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地 到达目的地，因为彼此之间能互相推动。过去我们的 工作方式好比一只只单飞的雁… …，分工较多而合作 较少… … 以合作取代竞争，一起创造整体的工作价值… … 当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时 迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继 续利用前一只雁所造成的浮力。 如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们会留在 队里，跟那些与我们走同一条路，同时又与在前 面领路的人在一起。 因此 , 每个团队的成员除了本身的专长，还必 须努力去学习别人会的技能，才能与队友同心协 力，互助合作…… 雁行理论 雁行理论 当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一 只野雁则接替飞在队形的最前端。 轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享 领导权是必要及明智的，对人或对南飞的野雁都一样。 我们期待人人将