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（品牌管理）海飞丝去屑洗 发水在大学生中的品牌知 名度条查报告书 海飞丝去屑洗发水于大学生中的品牌态度调查方案书 我们于南宁市本科高校进行调查，共发放了壹百份问卷，回收壹 百份，有效率达 90% 。于进行甄别时，于随机抽取的100 份问卷中有 10 个被访者未曾使用过海飞丝去屑洗发水。于问及原因时，有 30%的 被访者认为 “不适合我的发质”，而50%认为 “有更好的品牌选择”。 下面是我们对有效的 90 份问卷进行分项内容的分析： 内容 排位 1 2 3 4 5 6 比例 价格 27.12% 28.81% 23.73% 16.95% 0 3.39% 功效 72.88% 18.64% 5.08% 1.69% 1.69% 0 品牌 9.09% 25% 40.91% 20.45% 0.10% 0 香味 12.5% 12.5% 30% 27.5% 17.5% 0 包装 0 0 6.67% 11.11% 57.78% 24.44% 广告 4.17% 2.08% 8.33% 8.33% 12.5% 64.58% 表壹 调查分析显示，商品的功能和用途是商品最重要的属性，也是消 费者于选择商品时最重要的考虑因素之壹，所以大学生消费者于 选购海飞丝去屑洗发水时 72.88%把功效放于第壹位，从图壹中我 们发现，27.12%和 28.81%的受访大学生会把价格放于第壹和第二 位，25%的受访大学生也会把品牌放于第二位，考虑价格因素和 品牌因素重要性的地位和比例相当。由此可见，于确定功效这个 需求后，品牌因素也很重要，说明了于校大学生比较注重品牌， 对海飞丝去屑洗发水的品牌认知度较高。 图二 于问到“您选择海飞丝去屑洗发水的原因”时，从图四可明 显见出，36.05%的受访大学生是因为“口碑好，品牌声誉佳”，34.30% 的受访大学生是因为 “适合我当前的发质”。由此可见，海飞丝去屑 洗发水于于校大学生心目中的口碑和品牌声誉是值得肯定的。 最近购买时间 所占比例（%） 半个月之前 20.33 壹个月之前 20.78 俩个月之前 11.11 半年前 16.67 壹年以前 20 忘记了最近购买时间 11.11 图三 图四 于购买方面，从图三中可见，于这壹年里，68.89%的受访大学 生有购买海飞丝去屑洗发水的经历，但于这些受访者中，72.73%壹年 里的购买频率以壹次居多，大学生购买海飞丝这壹品牌的频率且不大， 说明大学生于使用的情况中，很少是常年只使用壹种品牌的，对这壹 品牌的忠诚度且不高。 图五 于功效的调查中，35.11%的受访者认为海飞丝去屑功效 “好”， 18.09%认为“差”，但42.55%认为“壹般”，说明较多的大学生对于其 去屑效果不是很满意，功效仍