护理应急预案80716.docVIP

护理应急预案 河北省人民医院 护 理 部 目 录 （一）患者紧急状态时的护理应急预案及流程 1.处理护理投诉及纠纷的应急预案及程 …………………………………………… (4) 2.紧急封存患者病历的应急预案及流程 ……………………………………………… (6) 3.关于封存反应标本的应急预案及流程 ……………………………………………… (7) 4.用药错误应急预案及流程 …………………………………………………………… (9) 5.患者突然发生病情变化时的应急预案及流程 …………………………………… (10) 6.患者突然发生猝死时的应急预案及流程…………………………………………… (11) 7.患者有自杀倾向时的应急预案及流程 …………………………………………… (12) 8.患者自杀后的应急预案及流程 …………………………………………………… (13) 9.患者发生坠床／跌倒的应急预案及流程…………………………………………… (14) 10.患者外出（或不归）时的应急预案及流程 ……………………………………… (15) 11.患者发生输液反应时的应急预案及流程 ………………………………………… (16) 12.患者发生输血反应时的应急预案及流程 ………………………………………… (17) 13.患者发生静脉空气栓塞的应急预案及流程 ……………………………………… (19) 14.输液过程中出现肺水肿的应急预案及流程 ……………………………………… (20) 15.患者发生化疗药液外渗时的应急预案及流程 …………………………………… (22) 16.患者发生过敏性休克时的应急预案及流程 ……………………………………… (23) 17.患者发生误吸时的应急预案及流程 ……………………………………………… (25) 18.患者发生躁动时的应急预案及流程 ……………………………………………… (26) 19.住院患者发生消化道大出血时的应急预案及流程 ……………………………… (27) 20.患者发生精神症状时的应急预案及流程 ………………………………………… (29) 21.吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及流程 ………………………… (30) 22.吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案及流程 ………………………… (31) 23.使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及流程 ………………………………… (32) 24.气管套管脱出的应急预案及流程 ………………………………………………… (34) 25.气管插管脱出的应急预案及流程 …………………………………………………(35) 26.常见急性化学中毒的应急预案及流程 ……………………………………………(36) 27.急性食物中毒病人的应急预案及流程 ……………………………………………(38) 28.标本采集错误的抢救应急预案及流程 ……………………………………………(40) 29.病房发现传染病患者时的应急预案及流程 ………………………………………(41) 30.病房发现确诊或疑似SARS 患者时应急预案及流程 ……………………………(42) （二）意外事故紧急状态时的护理应急预案及流程 31.停水和突然停水的应急预案及流程 ……………………………………………… (44) 32.泛水的应急预案及流程 …………………………………………………………… (45) 33.停电和突然停电的应急预案及流程 ……………………………………………… (46) 34.失窃的应急预案及流程 …………………………………………………………… (47) 35.遭遇暴徒的应急预案及流程 ……………………………………………………… (48) 36.发生火灾的应急预案及流程 ……………………………………………………… (49) 37.地震的应急预案及流程 …………………………………………………………… (51) （一）患者紧急状态时的护理应急预案及流程 河北省人民医院 类 别：护理应急预案 编 号：YJYA-HLB-001 试行日期：2009年10月 处理护理投诉及纠纷的应急预案及流程 修订日期：2012年8月 修订版次：第二版 废除日期： 【应急预案】 1.护理投诉实行首问负责制。接待投诉的医务人员，认真倾听患者意见，并作必要记录；对于本人职责范围内能够解决的问题，要及时妥善解决，解决情况向投诉人反馈，并向护士长汇报。对于本人职责范围内不能够解决的问题，要及时采取必要措施，防止患者安全利益受损，同时向护士长汇报投诉情况。 2.护士长在接到投诉或护士汇报后，要详细倾听患者意见并作好投诉记录。 3.对患者投诉的问题进行认真细致的调查。 4.在查明事实的基础上提出处理意见