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（物流管理）中间商与物流 管理 中间商和物流管理 学习目的和要求： 1 、 掌握零售商和批发商的主要区 别 2 、 了解零售商的主要类型和特征 3 、 了解批发商的主要类型和特征 4 、 掌握零售商和批发商的营销策 略 5 、 了解物流的概念和基本方式 6 、 了解供应链的含义及对现代物 流发展的影响 于上壹章中，我们主要讨论了营销渠道的各种概念 和特征，以及作为壹个制造企业如何建立自己的营销 渠道，且对其进行有效的管理和控制。于这壹章中， 我们将进壹步介绍构成营销渠道的主要成员：中间商 和物流机构。它们是帮助和促使企业的产品进入市场， 转移到消费者的手中，满足消费需要，实现产品价值 的主要营销中介。 第一节零售商 零售商的特征 零售包括将商品或服务直接销售给最终消费者供 其非商业性使用的过程中所涉及的壹切活动。任何从 事这壹销售活动的机构不管是制造商、批发商 或者是零售商均进行着零售活动。至于这些商 品或服务是如何出售的（是通过个人、邮售、电话或 者自动售货机）或者它是于什么地方出售的（于商店、 街上或消费者家里）则无关紧要。另壹方面，零售商 或零售店则是指主要从事零售业务的商业企业。 零售商的主要特征有三点：壹是商品的销售对象是 直接消费者，包括城乡居民和社会集团单位，不是转 售或加工者；二是商品壹经出售就脱离了流通领域， 进入消费领域，零售商店处于商品流通末端，其商品 的价值随着使用价值的消失而消失；最后壹个特征是 零售商店的商品销售数量往往小于批发商的销售数量。 而其中销售对象对于所购商品的用途则是零售和批发 最为本质的区别 由于零售商处于流通领域的终端，直接连接消费者， 承担实现产品最终价值的任务，因此它对于满足各种 各样的消费者需求，促进产品的顺利销售以及推动社 会再生产的正常运转具有十分重要的作用。 零售商的主要类型 零售机构多种多样，五花八门，新形式不断涌现。 于此，我们仅对主要的零售商的形式作壹个简单的介 绍。 1 、 综合商店 综合商店是指于同壹家商店内，不分门类，销售多 种类型商品的零售商。实际上，最早的零售商大多数 属于综合商店。于壹些城镇和乡村，壹家小商店常常 是连服装带食品，从锅碗瓢勺到农药化肥，什么东西 均运营，有时仍会提供邮政服务。这种早期的综合商 店规模壹般不会很大。因为规模过大必然会带来管理 上的麻烦。以后发展到壹定的规模，就有可能转化为 百货商店。 2 、 专业商店 专业商店是专门运营壹类或几类商品的商店。大体 有服饰商店，钟表店，家具店，花店等。有的只运营 本行业商品，有的则兼营其它行业，但于消费上带有 关联性的商品（如礼品商店，既有工艺品又有文具、 等）。这类商店的特点于于运营的商品大类比较单壹、 专业性较强（系列少、项目多、深度大）具体的商品 品种、花色、规格比较齐全。它有利于消费者广泛挑 选，同时也能及时研究消费者的需求变化。如有需要 我们仍能够按产品线的宽度进壹步分类。壹家服装店 能够是单线商店；壹家男子服装店就是壹家有限生产 线商店；而壹家男子定制衬衣商店就是壹家超级专业 商店。 3 、 百货商店 百货商店是壹种大规模、综合性、分部门运营日用 工业品的零售商业企业。其特点于于运营的商品类别 多，同时每类商品（每条商品线）的花色、品种、规 格比较齐全。实际上，是许多专业商店的综合体。通 常每壹大类商品作为壹个独立的部门，有各自的管理 人员负责商品的进货业务、控制库存、安排销售计划 等工作。近年来，许多专业百货店也应运而生，它只 运营服装、鞋类以及箱包之类的商品。于某些发达国 家，百货商店已进入零售生命周期的衰退阶段。它们 面临激烈竞争，特别是折扣商店、专业连锁商店和仓 库商店对它的挑战，此外仍有交通拥挤、停车场不足 以及城市空心化现象的出现等，致使商业区的购物吸 引力日益减弱。针对这些因素，百货商