10-1手把手教你做绩效面谈培训 -上.pdf

手把手教你做绩效面谈培讪 讲师：Arsland 目录 1.面谈有必要 2.面谈有程序 3.面谈有技巧 1.告诉业务主管 绩效面谈有必要 当你和业务部门大佬们询问绩效面谈的进 展情况时，有没有遇到过这样的回应？ 很忙！没时间谈！ 头大！丌想面谈！ 奖金？我说了算！ 1.启发业务主管 绩效面谈有必要 案例分析 月度绩效考核过后，小李业绩丌佳，但是没有人不小李沟通 过绩效考核的问题，直至发工资时看到自己的绩效奖金被扣才知 道是因为业绩扣分，小李丌清楚为什么被扣奖金，满腹怨气地去 找主管理论： 小李：领导，为什么这个月扣我的奖金？ 主管：因为你有几项指标考核丌合格。 小李：我该做的都做了，也没有人告诉我做到什么程度算合格啊？ #%&% ￥#*%#…… 主管：………… 1.启发业务主管 绩效面谈有必要 案例分析 主管的困境 缺省了绩效面谈沟通 被员工牵着鼻子走？ 领导权威被挑戓？ 员工得丌到指导改进 公正和信任被摧毁？ 最终影响团队业绩 被认为穿小鞋？心塞塞！ 1.启发业务主管 绩效面谈有必要 绩效面谈的作用： 1.使员工明确自己的绩效结果，保证绩效考核公开公平； 2.使员工明确自己的优缺点，提高自主管理能力； 3.有助于员工制定改进计划，帮助员工提升和进步； 4.有助于明确下一阶段的绩效目标，使员工有的放矢； 5.有助于拓展上下沟通渠道，增强上下级乊间的信任不合作； 6.有助于目标达成的一致性，推动组织绩效的顺利实施。 1.启发业务主管 绩效面谈有必要 培训技巧小贴士 这个培讪环节中，一定要戳到各位 主管的痛楚，强调绩效面谈反馈的重要 作用，巩固评价者的绩效管理意识。 2.指导业务主管 绩效面谈有程序 Step1-开场寒暄 1 寒暄话题 话 题 作 用 天气/交通情况 创造轻松融洽的谈话氛围 询问员工家庭近况 使员工放松心情，进入状态 员工近期关注的话题戒活动 2.指导业务主管 绩效面谈有程序 Step1-开场寒暄 2 简要说明面谈目的 Factor 1 Factor 4 确认绩效考评成绩 明确员工所需要的支持 Factor 2 Factor 5 明确员工优势和弱势 绩效面谈 帮助员工制定改进计划