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2020银行工作总结范文模板大全 　　银行工作总结1 　　时光如电，转眼即逝，弹指1挥间，2020年就过去1半了，在担负__支行这1年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在本身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将2020上半年工作情况汇报以下： 　　1、熟习了新的工作环境 　　在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在1定的欠缺，加上支行动新设外地支行，要展开工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大本身客户数量，在较短的时间内通过优良的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等1大批优良客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来贮存了上亿元的存款和贷款。至6月末，个人累计完成存款2200多万元，完玉成年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 　　2、担负客户经理以来，我深入体会和感触到该岗位的职责和使命 　　客户经理是我行对公众服务的1张名片，是客户和我行联系的关键。与客户的交际风度和言行举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技能，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优良客户信息，及时掌握客户动态，造访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨1如既往，每天对不同的客户进行平常保护，哪怕是1条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的1种想念。 　　热忱、耐心肠为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户转达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2020上半年，累计发放贷款_余万元，按时清收贷款_万元，其中无1笔不良贷款和信誉不良产生，在优良获得营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 　　3、存在的问题 　　在过去的半年里，虽然我在各方面获得了1定的成绩，但是，我也清楚地看到了本身存在的不足。 　　（1）是学习不够，面对金融改革的日趋深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 　　（2）是对发掘现有客户资源，客户优当选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和虔诚度还有待加强。 　　（3）是进1步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 　　4、今后努力地方向 　　在下半年，我将再接再砺，更加重视对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务主旨意识，拿出10分的勇气，拿出开辟的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 　　银行工作总结2 　　过去的几个星期，全行领导和员工1起参加了轮岗学习。此次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感触颇多。 　　1、学习收获 　　1、了解到银行的企业文化精神，核心价值观，和服务等相干理念。通过这些使我们认识到，作为银行员工，我们要永久把顾客放在首位。由于只有银行发展做大做强了，我们本身发展才会更优，才能真正实现自我价值。 　　2、了解到银行业的特点、发展情势，熟习了银行内部各项规章制度等内容，这些知识的补充，为我们以后更加纯熟地展开工作，提高业务水平打下了坚实基础。 　　3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习，使我们受益毕生。通过学习，我们的个人修养和蔼质得到了提升，精神风采也将随之改良。特别是有效沟通技能的应用，在我们服务型企业里，更是每位员工不可或缺的基本素质。 　　通过几个星期的学习，让我对职场礼仪等有了正确认识，使我本身有了更进1步的提高，同时也找到了本身的不足。通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，仿佛我都有太多的疏忽，比如在平时工作中接电话是不是在铃响了3遍时接听，还有我们是不是做到了腔调热忱，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 　　从与他人交谈到穿着衣饰，仿佛我都有太多的疏忽，交往是讲求规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。个人穿着衣饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开辟我的视野，让我收获颇丰。所以，我觉的我们在平时的工作中应真实的做到“重视细节，寻求完善”。 　　4、关于职业道德的培训课程，让我们初次认识