任务1.4调查资料整理与分析.pptVIP

1.4 调查资料的整理与分析;任务导入： 对已经收集到的原始资料进行数据回收，审核，分类，汇总，数据录入和数据分析 任务阐述： 1、调查问卷的回收与审核 2、调查问卷的编码 3、调查数据的录入 4、调查数据的统计与分析;一、调查问卷的回笼与审核 在调查过程中，应按照规定的时间对调查问卷进行回收，以便对问卷进行及时的审核。 问卷审核是检查问卷填写的完整性和质量，发现和纠正问卷填写中的错误。 进行问卷审核时，要注意以下常见的错误： 1、问卷填写不完整或缺失 2、调查对象没有认真回答问题，例如有些不必回答的问题却回答了，出现许多不合理或有明显逻辑错误的答案； 3、调查对象没有如实回答问题，例如报告的收入普遍偏低，分布不合理等。 4、受访对象不符合调查要求，例如某类人员的比例过高，样本构成不符合配额的要求，不具备受访条件的人员出现在回收的问卷中。 ;除了桌面审核外，专业性的公司通常还要抽取一定比例的问卷进行复核（实地或电话复核）。 问卷编辑时对问卷中存在的错误进行必要的纠正，便于后面的编码、录入和分析。如果发现不正确的答案，通常可以给出一个估计值、设为缺失值、放弃整个问卷，必要时将问卷退回调查员返工。;二、问卷编码 1、数据编码规则 2、开放式问题的编码 3、封闭式问题的编码 4、编码字典;二、问卷编码;2、开放式问题的编码 开放式问题的编码比较复杂，通常采用事后编码，可以遵循以下步骤进行： 1）列出所有答案 2）将所有有意义的答案列成频数分布表 3）从调研的目的出发，确定可以接受的分组数 4）根据拟定的分组数，对整理出来的答案进行挑选归并 5）为所确定的分组选择正式的描绘词汇 6）根据分组结果制定编码规则，进行编码;3、封闭式问题的编码;4、编码字典;三、数据录入和缺失数据处理;2、缺失数据的处理;四、调查资料统计分析; 　　　1、调查数据的图表化 　　　2、描述性统计;1、调查数据的图表化;表格展示的原则;表格化形式;表6-5 男女驾车者的事故率 ;表6-6 不同驾驶距离下的事故率;统计图的绘制;3)条形图 ???以若干宽度相等的平行条形的高低或长短来表示市场调查数据资料的图形。 这种图形既可以用于同类指标在不同单位、地区、时间上的比较，也可以进行实际数据与计划数据的比较。是应用较为广泛的图形。;;圆饼图 是用圆饼或圆内各扇形面积的大小来表示市场调查数据资料的图形。 圆饼图多用来表示现象总体内部结构及其变化情况，也可以进行同类现象的比较。绘制圆饼图时应注意，整个圆的面积代表总体，每一部分相当于总体的比重或大小。;;(2) 直线图。如图6-2 ;(3) 复合直线图。如图6-3 ;(4) 圆形图。如图6-4 ;【观念应用8-3】 《20-30青年上网状况研究》报告节选《聊天工具的使用状况》　 ;2、描述性统计;【补充阅读资料6-2】 Nickelodeon进行在线数据收集 如何弄清每个孩子都在想什么？这便是摆在Nickelodeon公司副总裁卡瑞?菲利史尔（Karen Flischel）面前的问题。有线电视网络的节目编制人员及市场人员需要了解他们的小观众们的想法。而以往这是通过费时的小组讨论法及一对一访谈来进行的，是E-mail的发明使菲利史尔想到把孩子们带上因特网。 Nickelodeon公司通过CompuServe 公司安排了70多名因特网观察员。孩子们在家使用个人电脑和一个调制解调器与Nickelodeon公司或彼此之间讨论一些话题。他们可以在电脑公告板（BBS）上帖消息。每三周他们开一次定期会议。在这些会议上，因特网调研员引导他们讨论不同的话题。他们经常讨论专门的因特网程序。 参与的孩子们，当然都是CompuServe的用户，他们年龄大约在8-12岁，代表着家庭收入在3万-12万美元的家庭。估计这套系统的年平均费用为8万-10万美元，这仅为传统调研方法费用的一个零头。 Nickelodeon现在以较传统方法更快速、更廉价的方式得到了更为详细的资料。孩子们通过程序所反馈的信息很及时。其余的数据是通过问卷的答案来获得。 有些人对这种方法持反对态度，他们指出这种调研会偏向爱说话的孩子。而菲利史尔则认为这种系统只是一种定性分析工具。而且，作为任何一种定性研究，其结果都不会完全与事实相符（资料来源：[美]小卡尔.迈克丹尼尔著:当代市场调研,机械工业工业出版社 1999） 。