电子商务环境下戴尔的闭环供应链管理及启示.docVIP

第 31卷 湖北师范学院学报 (哲学社会科学版 Vol．31第 2期 Journal of Hubei Normal University (Philosophy and Social Science No．2, 2011 电子商务环境下戴尔的闭环供应链管理及启示 王君安 (湖北师范学院 经济与管理学院 , 湖北 黄石 435002 〔 摘 要 〕 闭环供应链管理是环境可持续发展的要求 , 也是企业自身发展和获取竞争优势的需要 。 戴尔 公司的闭环供应链管理建立在信息共享 、 组合市场最优元素和以客户为中心的基础上 。 对电子商务环境 下戴尔闭环供应链管理的运作流程分析表明 , 企业进行闭环供应链管理可以带来明显的经济和社会效益 , 强化企业的竞争优势 。 中国企业应学习戴尔建立电子商务信息共享平台 , 协调闭环供应链管理中的利益 分配机制 , 制定废旧产品正规回收的激励措施 。 〔 关键词 〕 闭环供应链管理 ; 电子商务 ; 企业竞争力 ; 戴尔 〔 中图分类号 〕 F274〔 文献标识码 〕 A 〔 文章编号 〕 1009-4733(2011 02-0101-04 全球经济竞争的加剧 , 产品生命周期的缩短 , “ 制造 商责任延伸制 ” 、 “ 污染者付费 ” 等环境立法以及更多商 业回购政策的出台给工业制造企业巨大的生存压力 。 如何应对这一压力 , 不是某一家企业可以解决的问题 , 而是必须依靠整个行业内的供应商 、 制造商 、 零售商 , 以 及产品回收商和再处理商的共同努力 。 显然 , 众多企业 之间的协调与运转需要一种超越传统的管理方式 , 它要 求整合正向供应链与逆向供应链 , 而闭环供应链管理 (Closed －loop Supply Chain Management , CSCM 正是顺 应这一变革而产生的一种全新的管理方式 。 电子商务 技术的飞速发展为闭环供应链内各环节企业资源 、 能力 的整合 、 共享提供了更广阔的空间 。 一 、 闭环供应链管理的内涵 闭环供应链实质上是通过产品的正向交付与逆向 回收再利用 , 使 “ 资源 — — — 生产 — — — 消费 — — — 废弃 ” 的开 环过程变成了 “ 资源 — — — 生产 — — — 消费 — — — 再生资源 ” 的闭环反馈式循环过程 。 闭环供应链管理改变了供应 链管理的单向运作模式 , 有利于减少环境污染和资源浪 费 , 降低企业废旧产品的处理成本 , 改善企业和整个供 应链系统的绩效 。 废旧产品的回收蕴含着大量商机 , 尤 其在物价上涨 、 原料成本上升的情况下 , 制造商通过废 旧产品的再制造会给企业带来极大的利润 。 例如 , 施乐 公司在 20世纪 90年代初就开始进行废旧复印机再生 利用的实践 , 借助于闭环供应链管理 , 公司在 1998年使 超过 1．45亿磅的废旧复印机得到再生利用 , 并且实现 2 亿美元的资金节约 [1]。 目前 , 闭环供应链管理已成为施 乐公司降低成本 , 增强环境绩效优势 , 获得更多经济利 益的重要管理战略 。 逆向物流和闭环供应链的研究虽然刚刚起步 , 但其 实际应用在欧美一些国家已经早就开始 。 在我国也正 处于增长势头 。 特别是国家对构建节约型 , 环境友好型 社会政策倡导 , 为闭环供应链管理的发展提供了广阔的 空间 。 2010年 , 我国城镇电子产品报废总量将达到 13亿台 [2]。 而眼下为了应对经济危机拉动内需 , 家电下乡 的一纸 “ 补贴令 ” 可能推动中国提前迎来电子产品报废 的高峰期 。 电子垃圾污染将成为未来几年乃至更长时 间之内中国的重大环保问题 。 而如果处理得当 , 电子垃 圾可成为与天然资源同等重要的 “ 城市矿山 ” 。 中国现 行 “ 家电下乡 ” 、 “ 汽车下乡 ” 等刺激内需政策的实施要 想取得经济效益而不带来环境问题 , 有必要站在一个独 立的公司或企业的立场上 , 对闭环供应链管理作一个可 行性分析以指导中国企业做出正确战略决策 。 二 、 电子商务环境下 “ 戴尔 ” 闭环供应链管 理的分析 戴尔公司是全球 IT 界发展最快的公司之一 。 于 1984年 由 迈 克 尔 ·戴 尔 创 立 , 1996年 开 始 通 过 网 站 www．dell．com 采用直销手段销售戴尔计算机产品 , 即将 产品直接销售给最终用户 , 只有在获取订单之后才生 产 , 保持最小的库存量 。 2004年 5月 , 戴尔公司在全球 [收稿日期 ]2010— 04— 05 [作者简介 ]王君安 , 女 , 湖北枝江人 , 湖北师范学院经济与管理学院讲师 。 研究方向为生态经济与管理 。 ·01· 电脑市场占有率排名第一 , 成为世界领先的电脑系统厂 商 。