管理学原理3决策1(课数1).docVIP

评价决策效果 问题是否获得解决 所选定的方案是否是最佳方案 作为以后决策的参考 例:(电子化办公的决策评估 识别 问题 确定 决策 标准 分析 标准 权重 拟订 方案 分析 方案 选择 方案 实施 方案 评价 决策 效果 案 例 例1：海尔销往四川农村的洗衣机返修率高的问题。用 户抱怨排水管总是被堵，认为是产品质量问题。海尔 维修人员对此感到疑惑，实地调查后才得知，原因是 农民用洗衣机洗红薯，泥沙过多堵塞下水道。 面对这种情况，你该如何处理？ 例2：某地的一群老鼠，深为附近一只凶狠无比，善于 捕鼠的猫所苦。这一天，老鼠们群聚一堂，讨论如何 解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎 杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知此猫的行踪，早作 防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，说来 也无甚高论，它建议在猫儿身上挂个铃铛，如此一来， 当猫儿接近时，老鼠们就能预先作好逃遁的准备。 在一片叫好声中，有只不识时务的老鼠突然问道： “那么，谁来挂铃铛？” 如果是你，你怎么办？