管理学基础 1章.docVIP

第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念和特征 一、管理的概念 1、管理从字面上看，有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。 2、国内外学者较有代表性的观点有： 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制等职能（法约尔）； 管理就是决策（西蒙）； 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（孔茨与韦里克） 管理是指与别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程（罗宾斯）； 管理就是一种以绩效责任为基础的专业职能（德鲁克）； 管理就是社会主义教育（毛泽东）。 虽然不同学者对“管理”的解释不尽相同，但都有其合理和可取之处。他们从不同角度丰富和发展了管理思想，对管理实践产生了积极的指导作用。 3、我们认为，所谓管理，是一定社会组织中的管理者，为了实现预期的目标，通过实施计划、组织、领导、控制、创新职能进行的以人为中心的协调活动过程 二、管理的特征 （一）管理的目的是为了实现预期的目标。目标是根据组织目的或任务而提出在一定时期内要达到的预期成果。管理的根本目标是实现组织的生存和发展。企业组织管理的直接目标是要实现盈利。 （二）管理的载体是组织。两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。”（马克思语） （三）管理的本质是协调。组织需要统一意志和统一指挥，即需要协调，以保证大家的行动具有协调一致的方向、目标和步骤，进而发挥组织整体的优势和效率，因此管理的本质是协调，协调是管理的基本使命和作用。协调可以分为对内协调和对外协调。对内协调包括人与人的协调、人与其他生产要素（财、物、信息等）的协调，纵向协调和横向协调；对外协调主要是与外部供应单位、用户、其他相关社会关系的协调。 （四）管理的主体是管理者。管理活动是通过人来进行的，人是进行管理活动的主体。在一个组织中直接督导他人工作、执行管理任务的人称为管理人员或管理者。相对于管理者，作业人员是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。 管理者可作以下分类：1．按管理者所负责的组织活动范围划分为直线管理者和职能管理者。2．按管理者在组织中所处的层次划分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。3．按其所从事管理工作的领域宽窄及专业性质不同划分为综合管理人员和专业管理人员。 根据亨利·明茨伯格的管理角色理论，管理者扮演着10种不同的、但却高度相关的角色，回答了“管理者究竟在做什么”即关于管理活动的内容的问题： 人际角色 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 正式权力和地位 管理者必须具备一定的技能方能履行好其职责。根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应具备三类技能：1．技术技能是使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。对基层管理人员较重要。2．人际技能是与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低层管理人员都重要。3．概念技能是综观全局，认清为什么作某事，洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。管理者所处层次越高越需要。 （五）管理的中心是人。管理者既管人又管事，而管事实际上也是管人，管理活动自始至终，在每一个环节上都是与人打交道的，因此说管理的中心是人，管理者必须是处理好组织中的各种人际关系。 （六）管理的职能是计划、组织、领导、控制。管理者在管理过程中承担的职责和功能，即管理的职能或管理者的职能。管理的各项职能的相互关系如图所示。每一项管理工作一般是从计划开始，经过组织、领导和控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 第二节 管理的性质和作用 一、管理的性质 （一）管理的二重性 1、管理的二重性是指管理既具有自然属性又具有社会属性。管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系要合理组织生产力，又称管理的生产力属性；管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治法律制度和意识形态的影响和制约，又称管理的生产关系属性。 2、管理二重性理论的现实意义： （1）要全面认识管理的任务和作用。管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。把管理仅仅看作生产力或仅仅看作生产关系，都不利于我国管理理论和实践的发展。 （2）要全面认识对管理人员的素质要求。由管理的基本任务所决定，管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又