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精品文档 纳兰直营店店长岗位职责 1. 制定各项计划： 根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，日计划 , 于每 月 25 日交公司审批。坚持每天广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。 2. 计划的分解和落实： 根据本店的各项计划， 向本店各岗位员工分解指标， 确保经营指标切实有效地胜利完成。 3. 员工技术培训教育管理： （1） 根据所属人员的能力， 予以合理分派， 并促进各岗位之间员工的团结与配合性。 每月向公司提供日常人员需求计划。 （2 ） 根据公司的奖惩，考核制度，规章制度，对下属员工进行公正、公平、合理的 考核与奖惩。 （3 ） 要关心每一位员工，随时沟通。善于发现员工的优点和特长，积极调动员工积 极性和创造性；善于与员工合作。 （4 ） 严格执行公司《考勤制度》，执行各类病假事的审批制度，要求员工技师的仪 容仪表的规范。 （5 ） 根据店内员工的状况，客户的需求，技术的进步，有计划地安排员工技术培训 产品的理论培训、 思想教育培训、 团队精神的培训、 仪容仪表肢体语言的培训。 4. 监督顾问客户管理： （1） 切实执行“客户是至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理， * 每天 抽查客户档案， * 定期整理客户名单， * 掌握客户消费个性需求， * 及时分析，加 强联络。 （2 ） 充分做好客户跟踪，客户生日、节假日的问候。新产品的推广、新项目的优惠 及时准确地通知客户。 。 1 欢迎下载 精品文档 （3 ） 及时妥善的受理客户的投诉问题，做出合理的安排使客户满意为止。 （4 ） 服务好老客户的前提下，才能顺利的开发新的客户，收集客户的资源，给予老 客户的回报。 （5 ） 根据市场的需求，组织客户的各种活动，建立良好的客户关系。 5. 监督中间的环节管理： 收银管理，确保收银系统的工作准确性，现金管理要符合财务制度以保证财产 现金的安全。 防灾管理，防盗、防火、防燃气泄露，对非预测性灾害作好应变预备，防患于 未然，加强安全通道的检查。 确认库房总量与金额，是否与日报表上的数量金额加现有存量金额相符，对要 过期产品要及时处理。 营业日报表的填写，店长必须每日核对并签字，及时检查欠款的还付情况 早检查 （1） 开业前对店内的卫生及各种仪器进行全面检查，确保当天工作的正常进行。 （2 ） 及时检查库房各种商品的库存数量，以保证顾客的购买。 （3 ） 检查店内员工打卡情况，仪容仪表是否规范整洁。 （4 ） 观看预约本的预约客人情况，作出及时的调整。 早晨会 营业前召开全体员工早会： （1） 及时解决出现的问题和事情，并提醒当天要注意的一些事情。 （2 ） 带动全体员工激励自己，鼓励自己，宣读企业的价值观。 （3 ） 布置当天的工作，做好每日计划的完成工作。 早培训 。 2 欢迎下载 精品文档 （1） 检查每个员工的业绩，及时指出各自的不足。 （2 ） 培训员工专业沟通技巧，提高员工的销售能力。 （3 ） 表扬员工的业绩，激励员工能相互竞争。 （4