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鱼骨圖
剑分彻
KaPi X
色侵分
员[设备]材
叫“鱼骨图”又吲
石川图”
产品不合格
也可称为“因票图
鱼骨图户泛应用于质
客不满意
管理
鱼骨图分析法导为
思广益,发挥团体智
慧,从各种不同角度找
出问题所有原固构成
肾图有四大原则
桀评,自由奏放,多
多益兽、搭便车
鱼骨图的用法
色受图就送
※鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题
潜在的根本原因。
※它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于
问题的原因,而不是问题的症状
※能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的
个人观点。
※以团队努力,聚集并攻克复杂难题
∑p
※辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。
※分析导致问题的各原因之间相可的关系
※采取补救措施,正确行动。
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头脑风暴研讨会
鱼侵经送
1让所有成员表达心声,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅
限于自己能完仝掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非
思想态度面着手分析。
2.目标集中,追求设想数量,越多越好。
3.主张独立思考,各抒己见
4鼓励巧妙地利用和改善他人的设想
5.禁止批评和评论,提倡自由发言,任意思考,知无不言,言无不尽。
6.与会人员一律平等,各种设想全部记录。
7.不强调个人成绩,以小组的整体利益为重,创造民主环境
8不阻碍个人新观点的产生,激发个人追求更多更好的主意
鱼骨國用选
鱼侵经送
★查找要解决的问题
★把问题写在鱼骨的头上:
★召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问
★把相同的问题分组,在鱼骨上标出
★根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;
★拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?
★针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续
问五个问题)
★当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问
题的原因,而后列出至少20个解决方法。
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