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精品文档 XXXXXX有限公司 质量目标分解和考核规定 文件编号： ZL-2012-10 版本号 / 修订次： 01/00 分发号： 批准 / 日期: 质量目标分解和考核规定 1．目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。 2 ．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 3 ．职责： 1 ）综合部负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。 2 ）各部门负责统计目标的完成情况，上报综合部。 4 ．工作程序： 4. 1 企业质量目标 1、员工培训覆盖率达到 95%； 2 、产品一次交验合格率≥ 98%，交付合格率 100%； 3 、产品错检率 2%以下； 4 、 顾客满意度≥ 95%；今后三年内每年递增 0.5%； 5 、采购物质合格率≥ 95 ；今后三年内每年递增 0.5%； 6 、确保一次性通过认证审核（包括初次审核和监督审核） 。 4 ．2 年度质量目标分解表 分解责 考核 序号 质量目标分解值 措 施 任 人 频次 1）生产任务安排 认真执行《生产过程控制程序》 ，编制好生产作业计划，并 1 月度 及时率 98 ％ 加强人员、 设备和物资的管理制度， 确保生产计划的完成。 2 ）设备检修及时 认真执行《设备管理办法》 ，加强设备管理维护、建立设备 2 月度 率 100 ％ 维护和运行记录、降低设备故障时间。 生技部 3 ）技术文件正确 3 认真执行《文件控制程序》加强对文件有效的管理 月度 率 99 ％ XXX 4 ）产品一次交验 4 月度 合格率≥ 98% 认真加强人、机、料、法、环、测等因素的管理控制，严 5 ）工艺文件执行 格按工艺技术文件进行加工操作， 认真开展工序检验活动。 5 季度 率 98 ％ 6 ）、内外审无严重 认真学习和执行相关的质量体系文件，确保质量体系的符 6 年度 不合格项 合性和有效性 1）顾客满意度 7 认真执行《服务控制程序》和《顾客满意度控制程序》 ，按 季度 95 ％以上 时交付客户满意产品，及时有效地处理客户意见，切实增