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鱼骨图使用方法、案例演示及模板
1.1953年目本蒼理大师石川謦先生了一种极方便又有效的原因分析
法,叫“鱼骨图”又叫“石川图”。
2.鱼骨图是一种发現问题“根本原因”的方法,它也可称为“因票
图”。鱼骨图广泛应用于质量蓍理。
3.鱼骨图分析法倡导头脑觅慕,它是一种通过集思广益、发挥团
体智慧,从各种不同角度找出问題所有原因或构成要素的会议方法
4.鱼骨图有四大原則:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图的用法
※鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题
潜在的根本原因。
※它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于
问题的原因,而不是问题的症状。
※能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的
个人观点
※以团队努力,聚集并攻克复杂难题
∑p
※辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因
※分析导致问题的各原因之间相互的关系
※采取补救措施,正确行动
一言:想人布t,订四次只能一人次
头风量法的四个岁
丰持人
2,个岩
3、小年讨译
决策
,重口嫩结米一
5、所有人思学一
相点
鱼骨國用歌
★查找要解决的问题;
★把问题写在鱼骨的头上
★召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问
★把相同的问题分组,在鱼骨上标出
★根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;
★拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?
★针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续
问五个问题)
★当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问
题的原因,而后列出至少20个解决方法
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