鱼骨图分析法在护理工作中应用精品.pptVIP

鱼骨圖分8 主讲人程剑群 IpBx  人员[设备][材料]现场控制性的操作 1953年日本管理大师 无川督先生用了一和极 y 鱼骨图是一种发观问题 根本原因”的方法 品不合格也可称为“票图 鱼骨图户泛应周于质 管理 顾客不满意鱼脊图分杵法倡导 法,它是一种逦过 挥囝体智 慧,从各种不同角度找 问题所有原因戴构成 要素的会议方法 方法 法测量[环 鱼骨图有四大原则 枕评,自由奔放,多 多益善,搭便车 44Dx  鱼侵分送 人员 设 材料 现场控制性的操作 入库时材料检验情况 人员培训情况 一材料入库后的存放情况 材料出库后的存放情况 人员考核情况 入库后环境温湿率输液胶贴不粘 女要求标准 出库后环境温湿度 入库检验标准 高温、常温、低沮 操作时环境温度 技术操作标准、流程 高度、正常湿度 使用后病人体表温湿度 高温、常温、低 规 「环琉 高湿度、正常湿 度、低湿度  鱼骨图的用法 ※鱼骨图一可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因,国合 ※它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于 问题的原因,而不是问题的症状 ※能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的 个人观点 ※以团队努力,聚集并攻克复杂难题 ※辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。 ∑p ※分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ※釆取补救措施,正确行动。 ? KPbX  头脑风暴研讨会 1让所有成员表达心声,应尽可能多而全面地找出所有可能原分 因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原 因,宜从行动而非思想态度面着手分析。 2.目标集中,设想数量,越多越好 3主张独立思考,各抒己见。 4鼓励巧妙地利用和改善他人的设想 5禁止批评和评论,提倡自由发言,任意思考,知无不言,言 无不尽 6与会人员一律平等,各种设想全部记录 7不强调个人成绩,以小组的整体利益为重,创造民主环境。 不阻碍个人新观点的产生,激发个人追求更多更好的主意